客户不总是正确而不是国王

许多业主都遵循客户服务的黄金标准：“客户是王者”。而其他人则可以采用这样的理念，即“客户永远是对的”。如果您在商业中，并拥有您所知道的客户，那么客户并不总是正确的，他们的行为并不总是那么高贵。但是，请记住，因为这两个“总是吸吮”的哲学既不会像真正的第一大客户服务规则那样重复业务，也就是说，客户是 不是999。

客户不是王

在进入企业之后立即征求客户不会像国王 - 他们觉得是猎物。人们通常想要平安地购物，而不必随意的跟随他们的跟随者。以微笑迎接客户问问是否需要任何帮助，但是在简短的初次遇到之后将它们放在一边就好了。

由于虚假的赞美，过度的，不受欢迎的关注使得更糟糕的是，仅在少数客户身上。而且，许多那些对激进的销售人员做出回应的人（是的，太有帮助是积极的）只是这样做是有礼貌的 - 或关闭销售人员。然后，这些不愉快的客户反映了他们的经验，并开始告诉他人你的侵略性销售人员。

Bestowing错误的礼物

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客户不是每个人都期待赠品的国王，也不喜欢销售员乞求讲义（也就是你的生意）。

我曾经看过一个年轻的妈妈的销售女孩獾孩子让她尝试免费的高纤维松饼样本。当妈妈礼貌地拒绝的时候，销售女孩跟着她，并把他们送给了那些只是太高兴抓住他们的孩子。当妈妈把他们带走的时候，女孩们抗议，“哦，但他们健康！销售女孩兜售“真的好吃”。现在店员正在用这些孩子强迫她松饼销售。

妈妈终于同意随身携带一个免费的样品松饼，还有几张令人难以置信的优惠券，毫无疑问只是为了松开她的优惠券缠扰者。我看着她转过头角，把一些罐头的松饼放在两边的两个非常不快乐的孩子身上，然后把这个优惠券

和 推开。对于忠实的科目来说这么多。 被推入购买产品和服务的客户经常遇到买家的悔恨。而且，后来后悔给予您业务经验的客户不大可能退货 - 除非是退回购买的商品。那么，什么是客户？首先，他们是人。二是消费者。如果您没有获得此订单，您的业务将失去建立持久客户关系的价值;不是一站式的。

真实客户服务规则#1

每天，我走出我的路，停在由Foothill Blvd角落的Del Taco餐厅。和Benson大道在加利福尼亚州的普兰德。有更近的地方可以得到我早上的咖啡因修复，但是我开车几英里的原因有一个原因：他们很友好，我感到我很受欢迎 - 不只是我的钱。

其中一个经理总是从她正在做的事情向我问道：“今天你好，我的朋友怎么样？”有时，她问我的孩子在哪里，或者如果我不得不重新工作。她从不试图给我额外的食物。她知道我的名字，我的孩子，我的狗，而且我不喜欢绿酱。她总是说“明天见。”

这是客户服务最好的。

自己曾经吃过快餐，我知道管理人员接受了客户服务培训。所以我问Lily Martinez，友好的Del Taco班长，为我的读者提供最好的客户服务建议。毫不犹豫地，她微笑着说，“要友善”。她补充说：“对人们来说好，像朋友一样对待他们。”

莉莉不会像那些主宰自己的国王那样对待客户。她像朋友一样对待他们。

国王继续征服和掠夺其他企业，但朋友经常回访朋友。