视频: 滿意度差 北市給員工萬筆獎勵－民視新聞 2024
员工满意度调查和便利重点小组帮助雇主确定员工满意度和不满意度。对于准确可靠的结果，员工满意度调查或焦点小组问题需要：由专业人士开发的
- ，他们了解如何将问题集中在一起，获得无偏见的信息;
- 适当地管理和考虑组织的文化和沟通;和
- 分析人员了解调查研究，可以提供有效的分析。
此外，为了建立诚实，诚信，信任的关系，组织职工之间的结果应当有效传达，并由组织采取行动。最后，组织的经理需要跟踪进度并交流实施成功与失败。
本文不试图提供执行员工满意度调查和领导员工焦点小组的综合指南。在进行员工调查和焦点小组时，它确实确定了五种做法。
沟通员工回应保密的事实，收集的数据将用于改善工作场所
我对机密或秘密调查有不同的情感。一方面，我希望员工真诚地回应。另一方面，雇主做员工满意度或客户满意度调查的原因就是把他们对员工的意见传达给他们。
<！ - 3 - >第二个是真正了解员工的意图。
虽然我认识到一些雇主有不同的动机，但是以员工为导向的公司不太可能使用收集的信息。如果您从一个开放的过程开始，员工将会了解到，他们的雇主可以被信任以最有利的方式使用这些信息。
作为外部顾问，我总是向雇员解释，我与他们谈话的目的是为了共同的利益分享信息。因此，我对保密性的承诺是我将利用这些信息来协助公司取得积极进展。
问题真的很重要
没有人像每天在公司工作的人熟悉你的公司文化。一小部分员工应该确定问题的主题。这些问题将与员工在组织中感受到的喜欢，不喜欢和挑战有关。一旦您确定了问题的主题，就会出现问题。应该对您的问题进行评估，以确保它们不会导致所需的回复，模糊或开放的解释，具体取决于员工阅读问题。
当不合格的个人发展调查问题时，领先的问题或陈述是一个问题。一个领先的声明的例子，也将得到一个有偏见的答案是：我的经理的门总是对我开放。不清楚的一个例子是：我的职业发展和工作满意度通过绩效发展规划（PDP）进程得到改善。
一些专业调查公司已经开发了数据库，通过多年的不同组织的员工或客户满意度调查确定了有效的问题。即使您不想聘请外部公司来管理您的调查或领导您的焦点小组，您也可以利用此服务。
在您的工作场所持有员工焦点小组或调查过程
如果您将员工团体离职参加调查和焦点小组，您将发送一个明确的信息，说明员工满意度不是“安全”公司。这与您真正想要发送的消息完全相反。你的信息？分享你的想法是安全的该公司关心您的想法，雇主为您的参与提供必要的空间和隐私。
不要失去对数据的控制
虽然你不想知道玛丽做出了这样的观察，但你确实想知道三到三十名员工做出了这个观察。如果您与顾问合作管理员工满意度或运行员工焦点小组，请确保您可以访问数据。
对数据和分析的访问将允许您评估各种意见渗透您的员工的程度。数据将允许您自行评估员工的满意度。特别是相关分析和其他数据图表对您来说很重要。
我曾经被要求分析员工多元化调查的数据，表面上表明受调查的人力资源部门有严重的多元化升值问题。统计分析不是我的专业，我聘请了一位统计学家专业分析我的数据，我们发现相反。数据分析没有统计证据表明缺乏多元化升值。所以，保持访问数据和分析。
不允许员工自行选择参加调查和焦点小组
员工不应自行选择参加员工焦点小组或调查。当您允许自我选择时，通常会发现不太满意或非常满意的员工报名参加。或者，更多交流的员工更加乐意在一组中表达自己的意见。您的沟通较少的员工保证无代表。
在最近一次客户的员工焦点小组进程简报中，一些更负面的结果以一个不满的员工曾经用来表达一周之前对我的确切情绪的确切词语表示。有多少员工真的觉得这样？
我们永远都不会知道。访问所得数据和参与焦点小组的选择过程由外部顾问控制。
对于有效可靠的结果，每个员工都应该被包括在调查过程中，或者应该采用随机选择方法来决定谁包括在内。为了确保广泛的参与，或许可以在全公司范围内为个人提供激励。
关于员工满意度调查的结论
您可以使用简单的纸和铅笔工具，在线调查或更复杂的过程来评估员工的满意度。我使用内部IT部门的数据分析，将在线内部调查的数据分析给外部调查咨询公司，并提供了真实的问题。
在每种情况下，存在成功，值得信赖的员工满意度调查和重点小组的基本原则。我已经回顾了五个重要因素。忽略他们，您可能会对员工的满意度产生误解。
您的结果可能会根据您的协调人或调查生产者以及决定参加的员工的技能而产生积极或消极的倾向。最糟糕的是，您可能会向您的员工发送错误的信息，了解您公司的安全和沟通价值。这样做你的危险。