您的商务电话系统上的电脑自动话务员问候语是您的客户和业务伙伴在打电话给您的公司时会听到的第一件事。首次来电者，您只有一次机会，以获得良好的第一印象，这将是您的自动化服务员。对于经常打电话给您的公司的人员，您将希望尽可能高效地实现自动化服务员流程，以便每次呼叫时都不会浪费时间聆听您的整个自动话务员脚本。
编程和录制手机系统的自动话务员功能的最快捷，最简单的方法是在文字处理程序中编写一个脚本。选择一个人录制具有友好声音的脚本，可以说话而不会口吃或犹豫，并且可以清楚地发音和声明每个单词和姓名。
自动助理问候语
脚本的第一部分将是问候语。这是您向贵公司介绍贵公司的机会，并口头欢迎他们加入贵公司。
自动话务员问候语
- 开始欣赏他们的电话或业务
- 保持问候短，所以每次呼叫时不会延迟呼叫者
- 使用您的标语，公司口号和网站名称，或者两者，如果你有他们。
自动话务员问候不要
- 不要使用超过两三句话来打电话给你
- 如果没有任何价值，不要宣传你的网站向您的客户提供
- 不要填写口号或标签行来填补问候语。自动话务员选项
自动话务员选项
自动话务员最重要的部分是呈现您的呼叫者必须选择的选项，以便他们需要说话的人。有两种类型的呼叫者：（1）不熟悉你的公司的人，需要指导，（2）呼叫者谁知道谁需要说话和知道他们的延期。
自动话务员选项Do's
- 使用通常接受的选项。例如，“为接待员按零”，“按英镑键返回上一级菜单。”
- 如果他们已经知道可以拨打派对的分机，请尽快通知您的呼叫者。
- 如果您的菜单选项最近发生变化，请让您的来电者知道。在三周后删除此通知。
- 首先放置最常用的选项。
- 在给出选项编号之前，给出选项描述。例如，“对于客户支持，按'5'。”
- 请检查系统的文档以获取保留的菜单选项号码。 （例如，所有扩展开始于数字“8”，因此“8”不能用作菜单选项）。
自动话务员选项不要
- 在出现每个选项之前不要说“请”（例如“请按1到…请按2到…请按3到…”等） >一次不能出现六个选项。如果您有六个以上的选项，请创建多层菜单结构。例如，“对于销售和服务选项，请按5”。
- 不要以为每个人都有按摩手机。如果在问候结束后三秒内没有选择菜单选项，请将呼叫者连接到接待员。
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感谢您致电“技术与业务汇聚在一起”的运营技术公司。如果你知道你的派对的扩展名，你可以随时拨打电话。否则，请选择以下选项之一。对于客户服务，请按'1'。对于技术支持，请按'2'。对于我们的正常工作时间，按'3'。对于会计，按'4'。对于采购，按'5'。要找到您附近的位置，请按'6'。否则，为接待员按'0'或留在线上，有人会很快帮助你。
- 欢迎来到运营科技公司。要查看您的帐户状态，请访问我们的网站。如果您知道该人的额外资讯，您可以随时拨打。对于公司目录，按'1'。对于。如果您知道该人的额外资讯，您可以随时拨打。对于公司目录，按'1'。对于技术支持，请按'2'。对于客户服务，按'3'。对于销售和营销，按'4'。如果你想和接待员说话，按'0'或者留在线上，我们的一个友好的工作人员会帮助你。感谢您致电“技术与业务汇聚在一起”的运营技术公司。
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如果您的业务在一段时间后或周末关闭，没有人可以回答或协助您的来电者，小时自动话务员问候。告诉您的呼叫者，您的业务关闭，并要求他们回拨到最后。另外，包括你正常的营业时间。
自动话务员采样自行车/周末脚本
- 季节性自动话务员问候
- 为了促进贵公司的季节性特别活动，或者只是为了向所有来电者提供特殊的季节性问候，您可能需要在有限的时间内提供自动话务员问候语。只有在反映贵公司的精神的情况下才能谨慎使用。例如，一个季节性的假期问候，希望你们的新年快乐和繁荣，不太适合收藏机构。
自动话务员季节性问候语样本
感谢您致电The Operations Tech Company。
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- 如果你知道你的派对的延期，你可以… 你已经到达了运营技术公司。 从“我们的家庭”到“你的家人”，我们希望你有一个快乐的假期和一个成功的新年。
- 如果你知道你的派对的延期，你可以… 谢谢你打电话给The Operations Tech Company。 请咨询您的客服代表关于7月4日所有更换服务的折扣。
- 如果你知道你的派对的分机，你可以…