客户参与数字渠道的规则

我们在营销中的作用是不断变化和变化，我们经常发现自己的感觉就像我们需要重新发明自己来跟上脚步。我们不仅需要学习新的数字平台，还必须考虑到我们的方法与人员和流程。我们需要了解数据，内部网，社交媒体和网络分析。有时候可能会觉得很艰苦。

如果您正在营销，希望您喜欢学习，因为我们的行业没有任何减速迹象。要进行营销，你必须愿意继续受过教育。没有传统思维方式，结构和做法的空间，我们的客户需要更多。

客户希望参与。数字频道（如您的网站，电子邮件，Facebook，Twitter，YouTube，Vimeo，LinkedIn，Pinterest，Snapchat等）正在进行实时互动。我们如何在这些渠道中最有效，并为客户和潜在客户提供他们正在寻找的参与？我已经组织了一个帮助的作弊表。

• 了解客户 - 我上面提到的工具只是开始，但它们使我们能够在全球范围内实时进行大规模的协作。这些数字工具使我们能够透明，人性化，衡量兴趣，并在我们走过时学习。他们使我们的客户和前景更容易沟通。
• 制定计划 - 与客户接触不仅仅是外部渠道，而且还可以驱动内部和幕后活动。我们有这么多数据驱动的工具，可以帮助我们确定哪些工作和什么不起作用。在我们的指尖，我们可以使用社交渠道，显示搜索，再行销策略，以改善我们的客户获取，服务和保留。我们可以使用数字平台及其带来的数据来重塑业务流程，并制定一个增强员工沟通，绩效管理甚至专业发展和教育的计划。

• 双面通信 - 这些通道不是单向通信平台，而是双向通信，您必须注意。你不只是跟他们说话，他们也会和你谈谈。您必须以真实的方式吸引客户，最终目标是鼓励沟通，印象和交易。最好的方法是创建持续的会话，建立关系。这是关于倾听和参与，而不是主导对话。
• 个性化 - 客户不知所措。你必须从人群中脱颖而出。这样做的唯一方法是个性化您的消息和信息。使用平台为您提供的数据，以便为客户和潜在客户个性化体验。我们的客户可以控制，看看他们想要看到什么，他们没有，确保你给他们他们想要的信息，以便他们想看到你。让他们有机会了解更多关于您的公司和品牌。有趣，有趣，但甚至超出那些他们需要和想要看到的。
• 增值 - 数字营销渠道将产品营销，流程开发，付款选择与客户，沟通，个性化和规划相结合。因此，我们必须更好地发展伙伴关系，加强内部和外部的协作。我们必须使用数字平台来引人入胜，创造无缝的用户体验，而不仅仅是考虑我们的产品和服务，而且还要为客户增值。我们越多涉及和授权我们的客户，我们的客户越想要与我们接触。