线路经理的角色和挑战

直线经理是直接管理其他员工和业务运营的人，同时向较高级别的经理报告。线路经理术语通常与“直接经理”互换使用。

线路经理的职责

线（或直接）经理在许多企业的运营中起着重要的作用。个人负责管理员工和资源，以追求具体的功能或组织目标。

典型的线路经理的一些责任包括：

• 招聘和招聘人才来填补团队职位。
• 为新员工提供培训和支持。
• 培训员工，确保员工轮岗，尽量减少分配覆盖差距。
• 向所有团队成员提供辅导和绩效反馈。沟通并确保了解功能或部门目标。
• 监控个人和团队指标和绩效与目标。
• 确定需要采取纠正措施。
• 确保所有流程的质量标准。
• 评估整体团队和个人绩效，并提供绩效评估。
• 与整个组织中的其他线路管理员互动。向管理层提供关于生产率和其他绩效指标的报告。
• 线路或直接经理的重要性

根据上述责任清单，线路经理的角色很明显，在整体组织绩效中扮演重要角色。

一位优秀的经理积极参与了他/她的团队成员，每天提供支持，提供鼓励和积极的建设性反馈。线路经理直接影响员工的满意度和参与度，从而使组织生产力甚至客户满意度。

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高级管理层参与制定和批准企业战略，实施战略的艰苦工作是在组织的较低层次进行。线路经理是确保新计划及时有效实施的关键。他们有能力确定战略执行计划的问题，线路经理的投入对于组织学习至关重要。

人才发展是各个组织的重中之重，队长对队伍中有才能的专业人员进行识别，发展和推广，得到了极大的控制。通常，下一代线路经理从这些团队中脱颖而出。

线路经理的挑战

典型的线路经理有各种压力点和挑战。这些包括：

对整体运营负有重大责任，往往资源有限。

需要长时间的工作。

• 增加线路经理的控制范围的趋势。而不是六到八个直接报告，线路经理往往拥有更大的团队。团队越大，提供及时有效的辅导和开发支持就越困难。
• 需要频繁的员工流动率。许多线路经理是永久雇用和培训模式，使他们难以实施运营改进或提高绩效与生产力目标。
• 持续压力以最大限度地减少费用并最大化产出。
• 线路经理的职业发展路径
• 高层管理人员通常要经过管理层或扩大责任范围，包括企业运营的其他领域。线路经理对业务流程的详细了解以及组织的工作原理如何使他/她成为更广泛的总体管理角色的理想候选人。

不要混淆项目经理和线路经理

一些管理人员，如项目经理，负责指导其他员工的工作，但不负责这些人的行政管理。他们不惩罚员工，促进/降低员工，调整工资等。

在典型的矩阵管理架构中，项目经理向项目组成员提供工作方向，无论他们来自哪个部门或职能部门。

管理这些部门和团体的人，管理他们中的所有人员，都是线路经理。

而且，有些人在他们的头衔中有“经理”，但实际上并没有管理任何人。这些人也不是线路经理。

由Art Petty更新。