市场研究趋势

您的消费者会告诉您您需要了解的一切 - 如果您只是知道在哪里看。答案当然是无处不在。那么你只需要把数据放在一起。所有的。

市场研究传统上具有相当的分割性 - 将消费者洞察数据与消费者行为与消费者态度等分开。但是，正如麦肯锡公司最近在最近的一篇名为 赢得研究革命 的白皮书中指出的那样，客户生命周期管理（CLM）的心态集中在测试消费者的反应和消费者行为上，一个完整的图片，使消费者勾选。

CLM进程可能很慢，无法跟上每个通道上发生的数据集成。

麦肯锡公司建议，公司可以通过四个方面的注意力，将999个研究革命 成为 的一部分：

1. 利用互联网快速获取有关消费者的细节;保持焦点小组的局限性;
2. 了解人们如何购物;链接消费者态度和行为数据。
4. 行业已经超出了前两项建议 - 这就是事情的发展速度。

消费者的信息正在从媒体中获取更快的速度，而不是市场研究人员将其全部编目和分析。对话棱镜是一个很好的例子，它是一个英勇的努力来管理和理解来自社交网络的大量信息流入。事实上，市场研究人员现在正在像“第二人生”这样的虚拟世界中进行焦点小组，这是一个很强的指标，他们很久以前就弄清了传统方式实施焦点小组所施加的限制。

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所以从项目顾问那里选出三和四个作为增值的项目。

数据集成是消费者洞察的关键

客户关系管理当然可以通过融合有关消费者行为和消费者态度的信息来加强。随着消费者参与产品和服务的方式越来越多，相关的数据库也越来越多。

与集成多个数据库相关的努力，维护数据库的努力与单一的重点相比，更加经济（一开始）。市场研究人员维护消费者行为和销售/客户服务合作伙伴数据的原因之一是维护客户生命周期管理（CLM）的数据是两个组织都有可能继承遗留数据管理系统。

不相交的另一个原因是，许多公司仍然保持功能性的孤岛，鼓励一个观点认为一个组织真的没有太多提供给另一个集团。建议自下而上的管理思想不是新的管理思想 - 这个概念自20世纪60年代以来一直存在，但是在一些企业中，孤岛是令人惊讶的。这方面的

外卖

扩展了麦肯锡消费者和购物者洞察力考虑，功能性的孤岛可能会破坏企业整合业务部门收集和应用数据的努力。 市场研究人员对功能性孤岛有什么看法？降低墙体的一种方法是确保向内部客户提供的市场研究数据是非常清晰和引人注目的吸引力的。 对市场研究数据的显示方式进行了深入的了解，可以大大有助于开发一种协同关系，从而导致精心设计的数据得到很好的利用。如果您有兴趣了解更多关于功能性孤岛的信息，这篇文章是开始的好地方，它引用了关于该主题的开创性研究和出版物。

调整

您的购物者商店

多年来，市场研究已经询问 为什么 购物者购买他们所购买的商品。市场分割是市场研究人员为了

购物者而购买 的主要方式之一。角色是通过组合心理学来开发的，也可以是市场研究人员对消费者信息进行分类的其他十种方法之一。传统上，市场研究强调 人们购买什么。区分是营销人员用来吸引消费者的产品或服务的主要工具之一，并让他们进入导致购买的渠道。 市场研究人员设计了多种方式来了解 购物者的购物方式。早期的策略包括对消费者的某种形式的观察，无论是通过直接观察录像到“购物” - 消费者由研究人员陪同的方法，他们向他们传达了一种“大声朗诵”他们如何在购物游览期间购物。越来越多的技术越来越依赖技术。跟踪购物者的智能手机在商店或商场周边购物时，向市场研究人员提供即时反馈。 更多关于技术市场研究革命 最新的方法之一是利用扫描技术。一种这样的方法，称为

扫描它！ ，已被美国杂货店采用。购物者随身携带扫描装置。这种方法允许购物者避免退房，并允许他们在购物时利用定制折扣。 购物者使用该设备时收集的市场调研数据显着。购物者的先前购买行为可以保留在可以在扫描器被部署时被激活的会员卡上，因此当购物者通过商店移动时，可以提供特定地点的折扣优惠，以及购物者对该位置的响应可以跟踪特定的广告。

扫描仪对客户忠诚度，消费水平和购买行为的影响都可以由市场研究人员使用。这就是新研究革命的样子。毫无疑问，市场研究人员将学习使用最大的效果，将会有更多的copy-cat开发和新鲜的破坏性技术。