反向物流可以使或电子商务企业

当想到电子商务时，人们经常关注最终将客户交付货物的周期。但是，电子商务供应链的整条腿在货物交付之后就会起作用。进入“逆向物流”世界。虽然我们阅读了很多有关电子商务面向消费者的方面，但底层的履行骨干并不常见。

使逆向物流不可避免有几个原因。

这里有一些最常见的。

返回

有些商品总是归还给卖家。在实体零售以及电子商务设置中都是如此。

交付不当或未交货物品

如果您是一名电子商务商，销售可以电子方式交付的虚拟商品，那么您可能会非常无知错误的或未送达商品的噩梦。但实际商品未到达所需的目的地是电子商务商必须处理的常见问题。

损坏的商品

订购全新的iPad并收到具有破裂机身或划伤屏幕的iPad是不可接受的。但有时会发生这种情况。这些损坏的货物由客户或物流提供者退回。

发生故障的商品

“我收到了陶瓷轮，但是拒绝旋转”是成功的电子商务企业想要听到的最后一件事。但是，由于100％无差错的表现是不可能的，所以有时候货物不行。

这不是电子商务的排他性;它也发生在实体零售。
但是，在零售店物理收集货物的客户认为有必要返回商店返回故障产品。在电子商务中，客户更愿意从她的位置取货，或者最坏的情况下可以选择邮寄错误的产品。

交换计划

“给我们你老旧的过时的Gizmo，得到最新的模型”是一个口号，吸引了许多人。有几个客户拒绝升级，因为他们不愿意把一个完美的，虽然旧的产品垃圾。
交易所对客户来说非常有吸引力，但它们为电子商务业务创造了额外的商品收集流程。

为什么逆向物流是重要的

如果您已经仔细阅读了上面的列表，那么您就知道没有逃避逆向物流。但是，我想让你认为逆向物流不仅仅是一个必要的罪恶。以下是逆向物流对电子商务业务如此重要的一些原因：

作为战略优势

虽然电子商务企业相当复杂，但客户只有两个清晰的窗口进入业务 - 网站和订单履行。如果发现缺少这两个，客户将失去购买所需的信心。逆向物流是订单履行的重要组成部分。因此，强大的逆向物流设置可以成为电子商务业务的战略优势。

客户保留

与逆向物流一样可以作为战略优势，也可以帮助客户保留。

能够以少许痛苦返回或交换的客户可能是一个满意的客户。一个满意的客户很可能是一个客户很长一段时间。

符合规定

当逆向物流导致货物损坏时，会导致浪费。还有关于废物，特别是电子废物的规定。这证明逆向物流不仅仅是客户的喜悦;它与企业的法律环境相一致。

资产回收利润率

如果您的电子商务业务没有健全的逆向物流计划，那么可能会失去从供应链中淘汰的一大批商品的黄金机会。在晶圆薄型电子商务利润的时代，有效的逆向物流可能是盈利与否之间的差异。

股东价值

作为电子商务经理，您知道向股东发放价值是您的信托责任。所以你需要在逆向物流提供的多个机会中获得现金。