解决EBay与卖家的争议

eBay是一个安全的网上交易平台，绝大多数情况下，世界各地每天无缝完成成千上万的交易。然而，由于每天都有这么多的买家，卖家和交易，所以这也给出了错误的机会。有时产品的问题，交货或项目的描述。只要考虑一下 - 每个月盘绕数百万个软件包可能是灾难的秘诀。

但不要担心，每个eBay相关问题都有解决方案。

作为买家，当您的订单不通过任何运送方式（美国邮政服务，联邦快递或UPS）或您所在的项目时，您的订单的问题最常发生收货不像卖家在说明书或照片中描述的那样。您可以采取一些措施作为买方解决问题，或从卖家处获得全额或部分退款。关键是要知道采取和跟进卖方和eBay解决问题的正确步骤。

重新列出确定您没有错过任何内容的列表

您可以在eBay帐户的“购买历史记录”选项卡下访问该列表。您的购买历史可追溯到2年，但您只有45天时间来争议购买。收到产品后，最好尽快解决产品问题。

拉起列表并仔细阅读。还要仔细看照片。缺陷，损坏或任何缺陷应在文中描述以及照片中显示。很多时候，卖家已经完成了他们的工作来描述这个缺陷，但是您可能已经急于进行购买，而不是仔细阅读说明。

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发生。我们生活在一个急于匆忙的世界，人们想念事情。没关系，每个问题都有一个解决方案。

如果在列表中准确描述了缺陷，那么你已经做了一个监督。大多数卖家有一个公平的退货政策，所以如果你不想保留该项目，打开退货是完全可以接受的。按照步骤将项目退回到此处。您可能需要支付退货费用，但根据您不再需要的物品的成本，这可能是一个很小的代价来支付您的原始投资。如果卖方根据项目清单中规定的条款明确履行了自己的义务，eBay不太可能对卖方采取行动，有利于买方。粉刷它，以“赢得一些，失去一些”，继续前进。如果您没有看到有关该项目的问题，请转到下一步，直接与卖家联系。

直接与卖家联系

在打电话给eBay要求他们对卖家采取行动之前，请始终直接与卖家联系以尝试解决问题。通过eBay消息传递系统的快速消息通常可以消除误解或分歧，而无需涉及eBay网络争议解决。

只需确保您使用eBay邮件系统的原因如下：

• 所有内容都将以书面形式
• eBay可以看到您尝试解决问题
• 买方会看到您与他们联系，如电子邮件可能会发送到他们的垃圾邮件文件夹，看不见
• 不要打电话或发送文本，因为eBay将无法访问这些通信方式，无法查看对话 - 这将是您的对买方

而言，尽管理想情况下，这些步骤将足以使争议达成令人满意的解决方案，有时需要采取更为激进的步骤。 eBay不喜欢穷人比买家更好 - 毕竟，eBay的商业模式取决于快乐的客户。老实说，大多数卖家希望客户快乐，因为他们希望买家回到eBay购买更多的商品。

如果您不满意，无法让卖家与您合作妥协或解决方案，您应该可以采取其他步骤。