债务收集者在收取债务时必须遵守一定的规定。 “公民债务追收法”（FDCPA）对收债员可以做甚么而不能做的严格指引。例如，他们只能在某些时间之间打电话给你，必须通知你，他们是一个收债人，试图收取债务，并且在发送书面信请他们停止打电话给你之后，必须停止给你打电话。
了解您的权利与债务收集者
作为消费者，重要的是，您知道您的债务收集者的权利，即使您没有任何帐户，目前在收藏。你将来可能会在某个时候处理一个收债员。债务收集者可能会试图让您支付你不欠的债务（这恰好是对债务人的最高投诉），或者与您联系，以了解有关欠债的朋友或亲属的信息。
记录与债务收集者的互动情况很重要。每次收到或接听电话时，请留下一个详细说明您所谈论的杂志。你可以把任何一封信发送给收债员。如果您以后向收债员提出诉讼或投诉，这些文件将有助于您支持您的索赔。
如果债务收藏者违反FDCPA
如果收债人违反你的权利，有几件事情要做，例如即使你已经发出停止信件，也打电话给你。
您有权对违反FDCPA的收债员采取这些行动：
- 向消费者金融保护局向收款人提出投诉。 CFPB可以调查您的投诉和对该收款人的其他投诉，并惩罚他们违法。在某些情况下，消费者可能有权部分退还支付给已经违反FDPCA的债务人的费用。向你的州检察长提出投诉。像CFPB一样，你的州检察长可以对违法者的收债员采取法律行动。
- 向更好的商业局提出投诉。虽然更好的商业局不能对违反国防部的收债员采取法律行动，但他们可以帮助调解与收债员的争议。 BBB还报告消费者对企业的投诉，并可以帮助其他消费者警告特定收债员的问题。在您的州或联邦法院提起最高1 000美元的民事诉讼，包括损害赔偿。 FDPCA让您有权起诉违反您权利的收债员。咨询消费者权益律师讨论您的情况。
- 当您向收债员提出投诉或诉讼时，请尽可能多的证据支持您的索赔，包括电话的日期和时间，收款机构的名称，您所谈话的人的姓名，以及具体的细节关于违规。