将现有客户转换为重复客户比获得新客户更容易。这就是为什么您的电子商务必须尽力确保现有客户不断回来。当然,现有客户也提出了引用新客户的附加功能。
几项研究试图找出转换新客户与将现有客户的销售转换相比的成本。
研究结果全部在地图上,没有一致的指标。但是大多数电子商务专业人士如果告诉他们转换新客户的成本是五倍,那么这些专业人士就不会bat眼睑。这是关于重复客户价值的引人注目的指标。鼓励重复客户意味着打折现有的客户?
有许多交易可以集思广益。但是,凭借十多年的电子商务经验,让我分享一个秘密。当客户在零售店购物时,他们不支付运费。这种习惯溢出到网上购物,大多数客户忘记考虑运输成本。
在结帐时,由于航运,价格上涨往往令人失望。
运费的增加是购物车放弃的主要原因。找出一种工作经济学的方法,以便您可以免费送货。抵消运输费用的一种方法是在购买价值达到一定阈值后才应用促销价格。这也将鼓励人们增加订单数量。
避免从屋顶呼喊垃圾短语
我希望我们生活在一个理性的世界,所有人都可以阅读销售副本,避免通过顺畅的营销信息进入。大多数销售人员知道,有很多人因为广告信息而下降。但是,我也发现,已经从你那里购买的客户不太可能回应中空的销售谈话。既然他们曾经遇到过你,他们很可能会受到以前与你的经验的深深影响。
电子邮件不应该像垃圾邮件一样气味
我们每天都删除许多电子邮件,而不读取它们。我们确信那些已删除的电子邮件不包含任何有价值的东西。什么让我们确定?我们如何知道他们是垃圾邮件?为甚么在我们阅读之前,有些电子邮件会像垃圾邮件一样。一旦你弄清楚这些探索问题的答案,你将避免触发电子邮件爆炸与主题行中令人难以置信的报价。当然,垃圾邮件发送者以及用户变得更聪明,您必须不断提高对避免可怕的“删除”密钥所需要的理解。
唯一的号召性用语触发器
客户已经习惯于调用操作按钮,他们正在开发这种按钮的盲目性。如果您使按钮更大,它看起来像一个横幅,客户可能会注意到,您希望他们点击它。尝试一些不寻常的形状和颜色组合。然而,冒名顶替者因其残酷的色彩而闻名,所以尽量避免完全超越顶端。
简单登录,Cookie,Facebook登录,Twitter登录
由于我们在谈论重复的客户,我们已经有了他们的注册信息。
最好的方法是使用cookies来记住他们的登录信息。确保您有客户的许可。此外,保持登录表单直观,位置便利。
Facebook和Twitter已经变得如此受欢迎,许多人一直在登录他们。因此,允许用户使用Facebook或Twitter登录,使他们的生活变得非常容易。基本思想很简单。让客户再次轻松购买。
Final Words
从一个新客户移动到另一个新客户是一个夜晚的运营商。这样的骗子没有任何价值,希望愚弄人们进行购买。另一方面,电子商务是为客户增添价值的严肃而可敬的电子商务业务。这样的业务有可能从客户那里重复销售。
严格的电子商务商业银行在品牌,客户服务,声誉管理,有效的电子邮件营销,有效物流和逆向物流,轻松导航,有用的产品描述,引人注目的图像,视觉营销和客户参与等方面保留客户。如果得到这些权利,它培养一批忠实的客户,他们不断回来购买一些。