视频: 【最強窩客】20170529-窩客應徵高級禮賓接待員-Tango(天閣酒店)-上 2024
在许多组织中，接待员是公司的面孔。每个新客户，求职者，员工或第三方供应商都会通过接待员或与接待员签到，所以雇主渴望找到一个负责任，友好和平静的人。
面试中的接待员技能
接待员必须具有较强的组织和沟通能力，包括软技能，如客户服务，多任务和快速判断电话的能力。
<！ - 1 - >由于工作场所技术进步的不断增加，接待员也必须具备一定的技术能力。除了MS Office和行业专用软件之类的计算机应用程序之外，您还应该拥有使用电话系统和办公室机器（如打印机，复印机，扫描仪和传真机）（是的）。
接待员面试问题
查看接待员常见问题的列表。
1。你对这家公司和我们的服务有什么了解？
熟悉您的潜在雇主表现出您的尊重和兴趣。在面试之前做功课。
2。什么激励你做接待和行政工作？
这可能是一个文化或以人为本的问题。让你的答案轻巧，但诚实。
3。你在快节奏的工作环境中做些什么？
您的采访者希望确保您能跟上。你怎么做可能是无关紧要的，但你应该有一个清晰和自信的答案准备。
4。你如何保持每天的日程安排？
同样，你如何组织你的一天并不是一回事，重要的是表明你们组织得很好，并且能够及时地完成所有的工作。
5。你使用什么消息系统和日历程序？
您的面试官可能想知道您是否熟悉您的未来雇主的系统，但问题的关键还可能是评估您对领域的了解。如果您熟悉几个不同的程序，并可以智能地解释您的偏好，您将会展现出广泛的专业知识和对您的领域的强烈理解。还可能会询问您接待员工作的其他技术方面，或者您的电脑读写能力。
6。接待员在客户对组织的第一印象中扮演什么角色？
您的面试官需要确定您了解您申请的职位，但这个问题也可能是文化，触动了您的工作理念。
7。你是如何为上一家公司增加价值的？
谈谈无形利益 - 如果每个人都说你透亮了整个办公室的气氛，就这样说。但如果可能的话，还要配备数字。你救了你的雇主钱吗？增加销量？如果是这样，涉及多少钱？
8。告诉我关于你不得不通过电话或亲自处理一个愤怒的客户或客人的时间。你是如何处理这种情况的？
这是您可能会遇到的几个问题之一涉及您如何处理压力和困难的条件之一。你也可以问你如何回应犯罪或不道德的活动。说实话。不要夸张，也不要把自己卖掉。
9。你愿意加班吗？
如果你不愿意加班，这样说。如果你愿意加班，但只能在一定的限度内，那么说。是的，有些公司不加班会花费你的工作，但作出承诺，你不能保持或牺牲你的福利或你的家庭的工作是不可接受的选择。你需要一个符合你的可用性的工作。
10。你以前是接待员吗？
11。你最后一个办公室有多少名员工？
12。你上次工作每天平均有多少人互动？
13。描述你以前的行政助理，秘书或接待员的职责。
14。过去需要处理敏感或保密的工作吗？你喜欢处理这些任务吗？
15。您如何优先处理电话，客户，送货和其他必须立即处理的问题？
16。你如何保持每天的日程安排？
17。告诉我关于你在工作中多任务的时间。
18。你有多强大的电脑技能？
19。您通过增加收入，降低成本和节省时间，做出了哪些贡献？
20。你的打字速度是多少，平均错误级别是多少？
21。告诉我你的客户服务经验。
22。你在上一份工作中遵循什么类型的安全协议？
23。接受交货的程序是什么？个人套餐
24。告诉我一段时间你被迫分享机密或私人信息。
25。告诉我一段时间，你以前的工作超越了。
一般工作面试问题
除了有针对性的面试问题外，您还将被询问有关您的就业历史，教育，优势，弱点，成就，目标和计划的一般性问题。以下是最常见的面试问题和答案示例。
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