个人的勇气与工作中的冲突解决

如果要真正解决工作中的冲突，则要实践个人勇气。忽略必要的冲突和玩鸵鸟更容易，更安全。不幸的是，未解决的冲突往往升高。它从来没有真正消失，因为它只是在表面下面。想想要沸腾的水。它偶尔在锅中嗡嗡作响，最后达到沸腾温度。

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在这一点上，在水面上看到一个完整的滚动，恒定的沸腾。冲突的行为类似。水可能看起来很平静，但是每隔一段时间，通常在最糟糕的时候，冲突再次浮现在表面上。未解决的冲突不会消失;未解决的冲突可以随时变成一个完整的冲动。

许多人害怕解决冲突。他们感到受到威胁，因为如果对方得到他们想要的东西，他们可能不会得到他们想要的东西。即使在最好的情况下，解决冲突是不舒服的，因为人们在管理冲突方面通常都不熟练。最后，人们可以在冲突中受到伤害，而且在工作中，他们仍然有望每天有效地合作。

冲突解决的好处

本世纪的工作场所使冲突解决更为重要，但也更为困难。团队或工作单元环境造成更多冲突，因为具有不同意见的人们必须选择一起工作，通常在近距离工作。

赋予工作环境权力，传统上依赖经理来解决冲突和作出决定，使同事们更频繁地发生冲突，因为他们必须为自己解决问题。冲突解决：

造成人们倾听和考虑不同的想法。

使人们能够增加他们的替代品和潜在的路径。

• 结果增加参与，更多地拥有和承诺组织或个人的决策和目标。
• 人民团队的目标不是消除冲突，而是学习如何建设性地管理冲突。
• 你决定解决冲突比人们避免冲突的原因更重要。以下是一些提示，帮助您与个人或团队一起实践更少的可怕，更不可怕，更有效和更有成效的解决冲突。

解决冲突

创建有利于解决冲突成功的环境。安静，私人设置工作最好。同意坐下来，会议的目的是解决冲突。当您达成协议时，各方准备好了。

通过讨论确定你想看到什么结果。更好的工作关系？更好地解决这个问题？成功项目增加替代品？扩大对每个人的需求和需求的了解？如果您有创意，周到的解决方案和结果是无限的。

• 首先让各方表达自己的观点。交流的目的是要确保双方明白对方的观点。确保各方在可能的情况下将意见与实际绩效数据和其他事实联系起来。这不是讨论的时候了现在是时候提问了，澄清点，更好地了解，真正听到对方的观点。
• 同意观点上的差异。您必须一致同意这个问题，开始寻找解决方案。通常的问题只是误解。澄清可以结束解决冲突的必要性。尝试着重于问题，而不是参与者的个性。不要
• 您
• ，如“您始终…” 探索和讨论潜在的解决方案和替代方案。尝试专注于您的个人需求和对方的需求。毕竟，如果一方赢得 ，那么
• ，这意味着 其他方输了 。觉得失败的人不是有效的同事。 他们怨恨，甚至可能会破坏你的项目或关系。在拒绝任何建议的解决方案之前，请确保您讨论每个建议的正面和反面的可能性。建立一个对各方有积极和有力的讨论。
  
  同意满足各方和组织需求的计划。在必要时同意采取后续步骤，使计划工作。同意每个人将如何解决冲突。制定明确的目标，知道如何衡量成功。

做你同意做的事情

• 在解决冲突方面有更多经验，您将会更加舒适地解决冲突。这是工作场所的积极成果。它将促进思想创造，帮助人们相处，尽量减少负面行为，促进所有人将其注意力置于客户身上的成功。