当您的电子商务业务发展到无法自行解包和发货的时候,现在应该考虑外包您的订单履行。履行仓库为小企业提供与“大狗”竞争的机会。我们来看看大多数履行仓库为小企业主提供的好处。
库存存储与管理
库存存储在现场以外,使小企业主能够存储更多种类和数量的库存。
履约中心将收到并组织您的库存。大多数都有一个基于Web的应用程序,您可以在其中登录和查看当前的库存,以及每个项目的历史记录。
自动订单履行
履行仓库通常通过基于Web的应用程序接收发货请求,通过电子邮件将发票或通过电子邮件直接发送到仓库的订单电子表格。收到运送请求后,这些物品将自动打包并发运给客户。大多数履行仓库都有一个基于Web的应用程序,您可以在其中登录以查看订单的状态。一些仓库甚至会通知您的客户他们的订单跟踪号码。
返回和交换处理
在电子商务世界,消费者在购买之前无法检查产品,回报和交换是常见的。履行中心通过检查退回的物品来管理回报和交换。
然后将物品放回库存或损坏的货箱中。
免费增加您的业务
您通常花费包装订单,跟踪库存和处理退货的时间现在可以专注于发展业务。利用这个时间扩大你的产品线,增强你的网站,促进你的业务或扩展到新的市场。
您可以在线或在您的本地电话目录中找到履行中心。虽然所有的订单履行中心都提供相同的基本服务,但其各自的方法和成本可以帮助您选择一个。
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选择订单履行服务时,请注意以下事项:
位置
订单履行仓库位于全国各地。选择与客户接近的仓库比选择靠近您的业务的仓库更重要。例如,如果您的仓库位于加利福尼亚州,大多数客户位于东海岸,您的运费将高于堪萨斯州仓库。
位于中部的实现中心将能够以相同的价格运送东海岸和西海岸。
尺寸
履行仓库范围从小型企业到少数员工到UPS等大公司。选择满足您日常订单履行需求的履行服务。你每天都有一致的订单或者你的订单飙升?如果您有订单飙升,请务必选择一个可以处理额外工作量的履行中心,并在约定的时间表内发货。
运送选项
大多数履行中心提供各种运送方式。确保您选择的履行服务提供您当前为您的客户提供的所有运送选项以及您以后可能希望提供的运送选项。
周转时间
每个履行仓库都有自己的订单处理政策。例如,一些履行中心将在同一工作日下午1点之前发货所有订单。
如果您错过了下午1点的最后期限,订单将在下一个工作日发货。下午1点之后,如果下一天的订单被放置,这可能会影响您的客户。在这种情况下,下一天的运送结果是两天的运送。
订单输入
订单输入方法在考虑履行服务时非常重要。
最常见的方法包括:
- 将单个订单发票转发到仓库
- 在履行中心的基于Web的系统上输入每个订单
- 每天向所有订单发送一个Excel电子表格
每个方法对您的业务有不同的影响。例如,您可以通过手动将订单输入到基于Web的应用程序中来节省成本,但如果您的业务增长到您有更多订单的时间比您有时间进入,那么可能会很繁琐。您可以支付更高的价格,以自动将每张单独的发票电子邮件发送到仓库,但是在订单到达时可能需要额外的费用。当天的运输可以让您在竞争对手身边。另一方面,如果您有大量订单,您将不希望将每个订单单独输入到基于Web的系统中,而您可能不需要将单独订单的电子邮件发送到仓库支付额外的费用。如果您不介意下一个工作日发货,您可以每天发送一个包含所有订单的电子表格。选择一个提供订单输入法的仓库,以满足您的业务需求并适合您的预算。
沟通
沟通是每个企业的重要组成部分。
有时您需要联系履行中心修改客户的地址或取消订单。选择通过电话和电子邮件可用的履行中心。您不应该等待超过几个小时的退货电子邮件或来自履行中心的电话。
错误率
会发生错误。一些客户将收到错误的项目,或者项目将被运送到帐单地址,而不是运送地址。在面试潜在的履行中心时,询问他们的错误率及其处理情况。例如,他们是否发出UPS呼叫标签来接收不正确的物品并支付发运替换物品?他们会以更快的速度运送替换物品来补偿客户吗?
成本
每个履行中心按不同的付款时间表运作。
有些使用滑动秤并要求合同,而其他人按订单或每个物品无合同收费。您还将收取基本费用,将库存存放在仓库,每个托盘或每件物品需支付额外费用。确保您对履行中心的成本和任何合同有明确的了解。
选择履行中心时,请创建您想要的功能的清单。采访仓库工作人员以及公司的参考资料,确保仓库能满足不断增长的电子商务业务需求。当您外包订单履行时,您通常花费包装订单,管理库存和处理退货的时间现在可以专注于拓展业务。利用这个时间扩展您的产品线,增强您的在线形象,促进您的业务或扩展到新的市场。
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