我的供应链年度故障

我真正的准时交货甚至没有一瞥百分之百。我的实际库存显示，我的库存控制是一个笑话。客户抱怨我的供应链有一个伟大的一年。有点。

可能缺少您的供应链目标意味着您有一个成功的一年？不，不，可能也许。

不，不是成功

“否”的答案是基于我的供应链目标来优化我的流程。

我已经开始 - 在高水平上 - 向客户提供他们想要的东西，当他们想要的时候，通过花费尽可能少的钱来实现。我把目光定在100％准时交货，100％的库存控制和100％的客户满意度。

我的整体年度准时交货按96％计算。我的库存控制结果是92％。即使我的客户在早上，中午和晚上也没有打电话来投诉 - 这些4％的迟交货物和退货货物意味着并不是所有的客户都很开心。

任何合理的人员如何评估这个成功的供应链年？

是的，它是

确实如此。我的玻璃半完整的团队将指出，我们今年推出了几款新产品。与新产品发布相关的高涨挑战和启动，以及我们提供的积极相关的市场目标导致了准时交货错失。

总的来说，我的小企业达到了收入目标。我们甚至比去年表现出更高的盈利能力（按百分比和原始数字计算），所以我们的收入增长了，而我们的成本却没有上涨。 Yay，供应链！

这意味着我们成功地管理多个采购计划 - 为现有产品寻找新的供应商。这些新供应商帮助我们降低了商品成本。我们的销售团队能够以相同的价格出售我们现有的产品，同时减少使现有产品的成本。

通过这些多个采购计划，我们也巩固了我们的供应基地，这意味着我们管理的供应商较少。这意味着当杰西卡在市场营销中决定兼职工作，以便她可以花更多的时间与她的孩子一起时，我们可以将Mario（我们的供应链买家/计划者之一）推向营销。我们没有填补马里奥。曾担任初级供应链分析师的Alexis承担了马里奥的职责。

成功的采购计划活动和供应商合并使所有这些都成为可能。

所以，有些人会说，是的，我今年在我的供应链上取得了成功。

但可能也许

你可以看看所有这些名字 - 杰西卡，马里奥，亚历克西斯，并认为，嘿先生供应链专家，你真的在​​小企业工作吗？我会说，我在这里列出了近一半的员工。是的，是的。

小企业管理局同意。

真正的问题是，我的供应链的失败是否真的是一个毫无根据的失败，或者一个不合格的成功落在我们真正生活的灰色地带。

生活不是一个时间点。生命是一个连续体。还有什么我们学到的生活？没错，这是供应链的比喻。那么如果我在五分钟内跑了第一英里，如果我在跑马拉松，怎么办？

我用来衡量供应链绩效的指标捕捉了我所需要的所有百分比，但是它们是如何得出的？这些指标的基础需要调整，这正是我在一年中做的。

在我们以94％的按时交货结束之前，我们吹嘘了我们的99. 7％按时交货。然后我们双击了这个99. 7％的数字。我们发现，我们不喜欢。

我的库存控制在我们实际开始执行实物库存之前是完美的。然后我们知道 - 虽然我们几乎知道我们有什么（这里的关键是“几乎”） - 我们不一定确切地知道它在哪里。

准时交货

我已经多次表示，100％需要成为您的小企业准时交货目标。如果您没有将客户的需求发送给他们，而当他们想要时，您可能不知道下次订购他们想要什么。因为他们可能会从别人的小企业订购。

这是一个难以掌握的指标 - 由于交货迟到而导致未来业务下滑。大多数客户不会告诉您，他们已经离开了您，或将其整体业务部分归功于您的竞争对手之一。最好是按时交货100％。

在我们调整我们如何衡量准时交货之前，我们相当高。如果你结束了99. 7％，你会得到100％ - 所以如果我眯着眼睛，我可以愚弄自己相信我们呃按时交货。但是，愚弄自己并不是成功的基石之一。我们了解到，如果我们知道我们迟到交付给客户，我们会接触客户，并询问如果我们发货迟到，是否还行。如果客户默认，我们将按照客户的时间调整我们的承诺日期，如果调整日期，我们会按时计算。

此过程掩盖了问题。因为我们愚弄自己，认为我们已经实现了接近100％的准时交货，我们并没有意识到，我们有一个供应商往往迟迟没有交付给我们。还是那些迟交的真正影响呢？

我们坐在那里无知，相信我们以满足他们需求的方式为客户提供服务。一旦我们调整了准时交货指标，以便在客户真正希望交货时匹配，我们的准时交货下降到80％。红旗突然开始挥舞。

作为我们采购计划的一部分，我们能够推动供应商准时交货。我们严格按时交货测量的另一面是我们的供应商没有意识到其性能是不能接受的。采购计划有助于强调，所以我们能够保持现有的供应商 - 同时提高其业绩。

94％的按时交货的整体失败并不能说明整个故事。我们正在朝着正确的方向前进。过去4周内的3次交货已达百分之百。而且我们对供应链进行了更严格的控制。

库存控制

我们只有少量产品运送给我们的客户。所以知道一切都是比较容易的。然后我们开始推出新产品。而且越来越难以跟踪这一切。

除了 - 当您优化供应链 - 您不必一直跟踪它。您的库存控制系统为您做到这一点。要使您的库存控制系统正常运行（无论是完整的WMS还是电子表格或白板），您需要确保数据准确无误。

我第一次尝试实际库存导致周末被锁定。我计算了我们以前在两年前出货的产品。我去了一个“充满”我们的关键产品的盒子，只找到剩下的三个。在我们的身体计数之前，我会说我们有六个可行的部件号和两个真正的仓库位置。我们现在拥有十几个仓库位置的三十多个零件号码。

我们每周循环计数。我们比较我们的库存控制电子表格（我们还没有准备好完成一个完整的WMS）我们的实际情况。我们去计算我们的实际数据，并将其与我们的电子表格进行比较。

我的96％的库存准确性告诉我，一年中不是很好。但是 - 再次 - 我们生活在一个连续体。今天我们有100％的库存准确度，所以当我们告诉客户我们今天可以发货时 - 我们知道我们有它（我们知道它在哪里）。

今年可能看起来像库存控制失败 - 但明年不会。我们有可重复的流程来保证。

客户满意度

我们正在努力，没有意识到。我们有不愉快的客户，但我们的指标不会告诉这个故事。

现在，我们向客户运送他们想要的东西，当他们真正想要的时候，而且由于我们控制了库存和供应商，所以我们花费的钱尽可能少。