2015年,沃尔玛股价下跌幅度最大。当该公司宣布预测销售较慢和较低的市场时,市场变得猖獗,以及未来存储和在线改进计划。
愿意在短期内忍受痛苦(和批评)的领导者建立一个符合当今消费者需求的公司是沃尔玛的好兆头。
让我们连接沃尔玛的商业战略之间的点,看看公司今天在哪里预测这位雇主的下一个是美国
1。沃尔玛正在为混合添加更多食物
“财富”杂志报道,沃尔玛是美国最大的食品杂货商,2014年产生“美国56%的食品销售额,约1610亿美元”。
沃尔玛正在测试或增加食品购买份额的增加包括:
- 从女性主导的公司采购更自然和健康的食品,吸引了沃尔玛的许多妈妈购物者。这是特别重要的,因为沃尔玛打败了在咖啡店开设275家商店的目标 - 然而客户仍在购买含糖,健康不佳的食物。
- 在商店内许可快餐店,概念沃尔玛在佛罗里达州进行测试。
- 更便利的杂货购物选择,包括杂货收货和交货,它正在继续扩展到新的市场,与亚马逊和Instacart等服务竞争,让购物者从各种杂货店中选择。
2。沃尔玛营销计划呼吁价格顾客
销售和价格保证
沃尔玛的杂货业务继续是公司业务战略的增长因素。
然而,公司很难保持货架价格低廉,同时为供应商提供足够的生活。
沃尔玛还扩大了产品分类(加上他们削减的产品)以及简单的广告匹配保证,每天都有低价格。
沃尔玛假日购物信心
几年前,沃尔玛推出了圣诞节价格担保。他们的目标是几乎消除消费者在沃尔玛购买东西的风险,只能在其他地方找到它。如果客户在其他地方找到便宜的商品,零售商将发放礼品卡。
该策略解决了客户的现金危机,并避免了与沃尔玛圣诞节折扣计划的购买大量“减少”。
3。更小的格式商店和当地焦点
每个人,从千禧一代到老化的婴儿潮一代,正在寻求便利和有趣的购物体验,无论是亲自在线购物还是通过手机购物。
虽然沃尔玛已经采取措施跟上大型超级市场的步伐,但他们仍然在追赶,“全食品”以其便利店面大小的新格式。
根据消费者寻求便利的趋势,以及来自小型商店的竞争日益加剧,沃尔玛创建了他们的10万平方英尺的沃尔玛快车和沃尔玛周边商店,他们早在芝加哥的食物沙漠中推出。
总体来说,这些较小商店的策略有以下几个重点:
- 专注于更多的食物,并找到更多的地点,在约50,000平方英尺的沃尔玛邻里市场。
- 在我的本地沃尔玛Facebook上,在商店层面创建一个在消费者心目中的本地存在以及微商销售策略。
- 让沃尔玛“虚拟”随时随地推出新的沃尔玛购物应用程序。 2014年推出的Savings Catcher应用程序在客户沉迷于优惠券和低价格方面取得了巨大的成功。
4。沃尔玛有趣的技术创新
开放源码云端技术
2015年10月,@WalmartLabs宣布将其OneOps技术作为开放源代码发布,供任何开发人员自由使用。 OneOps的主要优点是云可移植性,它们被解释为允许“开发人员将应用程序,数据库或整个云环境从一个云提供商无缝移动到另一个”。“
那么这与沃尔玛对我们有什么关系呢? -techies?
Fast Company选择了一个很好的词来描述这一举动,反对亚马逊的云服务。沃尔玛正在使依靠亚马逊网络服务的公司离开亚马逊更容易,这最终可能影响亚马逊的盈利。
与零售体验相结合的移动应用程序策略
几年前,沃尔玛收购了移动公司Grabble,其硬件连接POS系统实时捕获购买和其他客户数据,也允许客户将收据发送到他们的智能手机取代了纸质收据。
在POS连接只是意味着沃尔玛拥有所谓的接近技术,可以与您的手机连接。沃尔玛知道客户在商店多久,总购买金额等。这是消费者离开之前的最后一个接触点。
沃尔玛的技术团队精心策划了一个伟大的移动客户体验,以最大限度地提高销售和客户满意度。沃尔玛购物应用程序有很多很酷和有用的功能:
- 它根据客户的环境调整体验:他们是在家里还是在商店使用该应用程序?
- 纸张收据有一个代码,购物者可以扫描以电子方式存储纸张收据,并在应用程序中构建未来的购物清单。
- 客户可以查看应用程序,以确保产品有库存。
- 客户可以使用移动购物清单进行店内购物,这是Kroger开发的一种技术,可在其杂货店购物更加愉快。
在线投资沃尔玛
2014年,沃尔玛。根据Walmart Global电子商务首席执行官Neil Ashe的说法,网络销售额约为130亿美元。这可能听起来很多,直到你意识到这只是沃尔玛销售的3%。鉴于亚马逊com在网络销售方面的领先地位,沃尔玛在未来还有艰巨的任务 - 但是他们正在投资于沃尔玛。大量的零售商店连接到他们的优势。
5。沃尔玛的互联零售 - 在线 - 移动体验
这些只是沃尔玛通过社交媒体,“我的本土沃尔玛”和移动营销来建立客户忠诚度的几种方式。
沃尔玛的连接策略导致消费者行为的实时和长期跟踪。如果沃尔玛正确地打卡,那么它将会产生一个伟大的客户体验,这将使寻求便利,低价格的消费者回来。