Facebook餐厅客户服务营销

社会营销的领导者是Facebook，它在21世纪彻底改变了沟通。旧媒体策略基本上都是向公众宣传，销售自己的产品和服务。消费者虽然摇摆不定，但将这些手段视为日常生活的中断。新媒体，就是因为互联网来到现场，所有这一切都是关于消费者之间的关于商业，产品或服务的对话。

这种新的，基于权限的营销风格完全适用于餐饮业，口碑广告往往比传统的营销活动产生更好的结果。没有网站比Facebook更好。

设置您的Facebook页面

Facebook页面是您的社交营销活动的指挥中心。通过您的Facebook页面照​​片和时间表，您可以建立和表达您的餐厅的身份。它允许您快速和个人地回应客户。随着照片和帖子，您可以使用各种应用程序进一步吸引客户，如菜单应用程序和活动应用程序。您可以通过将其固定在时间轴的顶部来选择要突出显示的帖子和故事。 Facebook页面还允许您标记餐厅的里程碑，无论是打一定数量还是喜欢粉丝粉丝，打开特许经营场所或收到一些好消息（James Beard Award，任何人？）。

页面布局还允许您一目了然地看到有多少人喜欢你的餐厅和谈论它。它还允许人们看到他们的朋友 像你的Facebook页面有多少 。使用Facebook处理客户投诉一些餐馆的关注是客户在墙上张贴投诉，供大家看清。

这绝对是一个社交营销的机会。人们在网上说的话比较少。这不应该阻止你设置一个Facebook页面。处理投诉有几种不同的策略。您可以解决这些问题，然后再发贴一些其他东西，以便将您的评论留下您的网页（有点鬼鬼祟祟，但有效）。这显示了您关心他们的意见的客户，而不是在投诉页面上给予投诉主要房地产。通常其他客户会打败你，捍卫你的餐厅不要抱怨。查看更多关于如何处理客户投诉。

照片和视频和自我介绍

最后一次点击Facebook上的帖子没有附加照片或其他图像？照片是社交媒体越来越重要的一部分。无论您在餐厅Facebook页面上发布什么 - 向其中添加照片或其他图片。照片增加了用户参与度，并将鼓励客户与朋友分享您的Facebook信息。不要告诉人们今晚的晚餐特别 - 显示他们 。人们也喜欢自己的照片。在照片中标记客户（请务必先询问）。

这不仅让他们感受到包容，还会显示在他们的新闻源和他们朋友的消息中。这是有效的，口碑广告最简单，让客户感到特别，并向其他人展示在您的餐厅有多好玩。阅读更多关于建立强大的社会营销活动。

您还可以发布晚餐特价，饮料特色或甜点的照片。避免张贴太多的食物照片，这就是为什么你有一个网站。同样适用于影片。您的厨师或调酒师的简短视频很有趣，但人们不会希望他们在新闻稿中持续。

Facebook页面的管理权限

作为管理员，您可以访问各种整洁的统计信息来衡量广告系列的成效。您的管理页面向您显示有关帖子演出，评论通知以及客户喜好和标签的信息。

一致性是成功的Facebook运动的关键。你需要定期发布，但不要太多，否则你会冒着躲在你的新闻源中的人的风险，这类似于看不见。保持色调轻松，友善，鼓励人们与您互动。