如何使用BBB找到合适的保险公司

购买保险尝试选择合适的保险公司可能会很棘手。您可以查看客户的评论，并研究A. M. Best或惠誉等保险评级机构的评级，以了解公司如何通过财务安全来帮助您做出决定。另一个有用的工具是查看保险公司与更好的商业局（BBB）的记录，以了解公司如何处理和解决客户投诉。

关于更好的商业局

更好的商业局成立于1912年，作为一个非营利组织，作为消费者在市场上寻求知名企业的一种方式。 BBB已经成为可靠的信息和商业评论。 BBB网站在美国前300名访问网站中。有超过2500名员工，公司总部位于弗吉尼亚州的阿灵顿。美国和加拿大共有112家BBB独立机构。 BBB与任何联邦机构无关或受其规管。

BBB认证

虽然公司没有义务寻求BBB认证，但这是消费者知道公司关心解决任何消费者投诉的一种方式。 BBB认证和会员资格是公司的选择。即使不是会员的公司也有资格在解决客户投诉方面获得协助。

为符合BBB认证资格，必须符合八项BBB标准。

• 建立信任
• 诚实地广告
• 说实话
• 透明
• 荣誉承诺
• 回应
• 保障隐私
• 体现诚信

BBB评级

BBB将向您提供有关公司的一般信息，包括公司和实体的类型，其许可和联系信息，员工数量，服务区域，业务类别，关键员工，位置和任何备用业务名称。

此外，您可以看到您正在寻找的保险公司是否具有BBB评级，以及是否有关于公司市场行为的政府行为。

直到2008年，BBB评级被列为令人满意或不令人满意的。现在，它使用A-F评级系统。以下是用于确定公司BBB评级的一些因素：

• 业务类型
• 业务时间
• 能力许可
• 投诉量
• 未经回覆的投诉
• 未解决的投诉
• 严重投诉
• 投诉分析
• 投诉解决延误
• 不处理投诉
• 政府行为
• 广告评论
• 背景信息

如果公司有“NR”或“无评级”这意味着BBB没有足够的关于业务分配评级的信息。BBB提供免责声明，BBB级别不是企业可靠性或性能的保证。

向BBB提交投诉

当BBB收到消费者对公司的投诉或争议时，它会与组织联系以协助调解此争议。该组织不需要成为BBB的成员来获得帮助。您可以使用BBB的在线投诉表单向公司提出争议。

公司在两个工作日内转交投诉书，有14天的时间来回应您的投诉。当BBB收到您的投诉后，您将被通知公司的回应。

底线

购买保险并试图在保险单上获得最佳价值从来不是一件容易的事情。做好家庭作业，找到一个信誉良好的保险公司，具有稳定的财务状况和良好的客户服务纪录。当您查看保险公司的BBB文件时，您可以看到客户的投诉提交，了解公司如何回应，问题如何解决以及客户对提供的响应是否满意。请考虑如果您有问题，您的保险公司将如何回应您的信息？

更好的商业局提供的信息是您可以用来帮助您找到适合您的保险需求的公司的另一种工具。