如何回答员工问题 - 会议提示和策略

如果您从一开始就没有建立参数并保持对楼层的控制权，如果您打开楼层接受员工问题，商务会议可以无休止地运行。 “每个人群中有一个”这个说法在商务会议的情况下很好地适用，因为不满的员工通常更愿意在团体环境中发言。所有这一切都是一个负面评论或问题，让别人开始同意协商。

但是反之亦然：开始一个积极的对话，邀请他人加入，结果可以成为一个富有成效的会议，每个人走开，觉得会议值得他们的时间。

商业会议最大的抱怨之一是往往是不必要的，浪费宝贵的工作时间。确保您明确说明会议的目的，提前确定会议时间（以及任何公开讨论）的时间，然后坚持会议主题和计划时间。您可能还想通过会议破冰船或热身活动让会议更有趣。

以下是处理在会议期间提出问题的员工的策略，您不想立即回答，或者您不想在会议期间的任何时间进行处理。

何时立即处理问题

如果一个问题是及时的，而且您的任务应该得到解决，那么请立即回答这个问题，但请稍后再说一遍，然后说明你会在最后提出更多的问题的会议，如果你有时间。

支持您正在使用肢体语言的声明。看看你的笔记或转过来面对白板等等。通过短暂的眼睛接触，你会显示你正在移动。如果你看着观众（特别是眉毛），你可能会发出一个信号，你正在离开一个开场更多的问题。

如果观众是负面或敌对的，请确认他们的关注，但只能间接。花一点时间来解释你理解和分享他们的疑虑，但是如果你太过分了，那就没有任何事情会完成。建议人们稍后写下他们的问题，或者安排与您私下会面，更详细地讨论他们的疑虑。

回答一个问题可以派上用场：

• 允许会议人员解决他们可能没有想到的事情;
• 它发送一个您正在听取观众的信息;只有一个问题，你也会发送你仍然控制会议的信息，但关心与会者在想什么。
• 如何妥善延迟问题

如果在会议后面提出问题，请说：“这是一个很好的问题，我们将在短时间内解决。”

如果问题是会议上不会再讨论，提出一套具体的解决方法。如果您只是拒绝回答问题或通过判断，“这不是本次会议的目的”，您最终可能会向您的员工发送错误的信息：管理层不关心。

推迟在会议上不会谈论的问题的另一种方法是要求该人私下与你（或另一个适当的管理人员）会面，更详细地讨论他们的疑虑。

你甚至可以建议（如果适用）这个问题足够重要，以备将来在一个单独的会议上审议。

延迟问题是有帮助的，因为：

在休闲的工作环境中，员工可能会觉得自由发言，可以控制会议;大多数生气或不满的员工都希望听到更多的话。在正确的时间和地点给他们一个听板，可以帮助避免小问题成为更大的问题;和

• 员工需要和回应良好的领导。如果管理层以公平和平衡的方式保持控制，就会向管理层正在倾听的员工发送消息，但必须设置适当的边界。