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什么使难忘的电视商业,产品设计或营销活动?你为什么听某些政治家或商界领袖,嘲笑别人呢?为什么你害怕打开某些发件人的电子邮件,但是一旦他们进入您的收件箱,他们就会打开他人?
这是关于消息传递。当一段沟通是一个点,相关的,有价值的,令人信服的,它会让你 - 听众或读者 - 采取行动。
移动的人不是魔术 - 它是有效的沟通。任何人都可以通过使用一个简单的工具来实现有效的沟通,这个工具有一个奇怪的能力来确定为什么任何消息可以工作或不起作用,以及如何改进它。它被称为4Cs模型,代表理解,连接,可信度和传染性。
4Cs模型最初是作为评估广告和营销材料影响的评估工具而开发的。品牌如Dunkin甜甜圈,Suave洗发水和Breyers冰淇淋使用4Cs模型开发真正与人交谈的营销活动,并与消费者建立情感联系。好消息是,您不必成为专家作家或广告天才来完成消息通信。 4CC模型的优点在于,无论是简历,电子邮件,通讯文章,营销部分,PowerPoint或博客,都易于理解和简单地应用于您在工作中生成的每一个通信。
每种 类型的通讯应用于 ,那么经理,同事,客户和客户都会注意到。
有效沟通的4Cs模型一览
4Cs模型是客观评估多种沟通形式的有效性的有用工具:什么是正常工作,什么不工作,为什么。
4Cs可以从电子邮件和博客到关系谈话,评估营销沟通,商务沟通,政治沟通,娱乐和普通老年人的个人对人沟通。
第一个C:理解
观众是否收到消息,主要观点,点?消息即时通讯?观众可以播放消息吗?这证实他们得到它,第一个C正在工作。这里有三个提示,以便更好地理解:
- 使消息清晰锐利。
- 重复有帮助。告诉他们你要告诉他们什么?接下来告诉他们然后告诉他们你告诉他们什么。保持简单 - 不要太深。
- 第二个C:连接
与传达的想法或消息联系不仅意味着观众“获得它”,而且与其共鸣,对他们有意义和重要性,通常触发不合理或情绪反应:沮丧,兴奋,愤怒,激情,快乐,幸福,悲伤等等。当连接在那里时,它会引发新的行为和行为。
第三个C:信誉
观众需要相信
正在说(999或999)所说的 以及 正在说。 否则,任何连接开始立即崩溃。可靠性是关键的C,因为观众可能完全了解传播者的信息,甚至在情绪层面上与之接触,然后及时转过头来说,来自这个特定的来源:公司,政治候选人,主管,他们是谁不要买它
第四C:传染性
在沟通中,传染是一件好事。你希望你的观众掌握消息,随身携带,并散播。想想最后一次你看到一个很有趣或聪明的电视广告,你和你的朋友讨论过,发现自己重新发音,或者在对话中重复口号或者短语。这是传染性的。
为了传染,一个信息必须是充满活力,新的,不同的和难忘的。也应该引起生动的情绪反应,谈论潜力,激励目标去做某事,并引发可证明的反应。
使4C有效沟通
练习4C有效沟通,将成为您的第二性质。尝试这个实验。将4C用于电视或收音机上看到或听到的商业广告或新闻报道。你马上得到了吗?这是否引起了情绪反应?是或信使可信吗?你觉得这个消息是否被卡住,让你想以某种方式作出反应?或者尝试4C你今天收到的一些电子邮件。你会很快看到消息为什么工作和不起作用。通过4Cs镜头查看通信将使您更加了解自己的通信和消息传递挑战。一旦你开始4C消息,你们和其他人一样,通过理解,联系,信誉和传染性的有效沟通镜头,将成为一种习惯。
你会变得擅长阅读一些简单的备忘录,并了解为什么它让你如此愤怒和渴望采取行动,或为什么你迅速把它扔到循环文件。您对“999”自己的
消息的思考和应用程序越多,您将会越有效地处理所有事情。