超越期望并令您的客户感到惊讶

不顾一切，欢迎您的客户。你已经将他们的产品或服务卖给他们，现在让他们超越责任范围，让他们感到惊讶。如果您的全球客户需要普通服务，请与您的主要竞争对手开展业务。不要浪费时间担心他们是否会欣赏它。让他们在别处购物，看看它真的可以得到多糟。他们会回来，有点谦卑和聪明，渴望做生意。

当您给予客户超过他们要求的时候，这是值得的，价值观很难离开。

超越期望

以下是如何超越千里之外的客户的期望的例子。

1。当天发送产品样品。 如果您的客户要求产品样品，请发送产品样品。但是发送他们超快（高效！），单独包裹在五颜六色的薄纸（难忘！），伴随着一个手写的笔记，表达你希望他们发现他们有吸引力（个性化！）和一个价值10％的优惠券在他们的第一个订单（额外的价值！）。

2。到达您客户的门。说你的客户抱怨说你的产品销量并不太强。他们不知道是由于经济困境，消费者接受度下降，销售策略糟糕，零售配售错误还是上述所有。你有几个来往，他们已经做了什么，还有什么工作可以促进销售，但是没有什么可以在地面上看到在你想要做生意的国家发生什么事情。

过了一会儿，你怎么回应？您预订一次航空公司航班并抵达客户的门。想象你的客户的惊喜！这不仅表明您投资于他们的成功，而且您也愿意超越他们的期望来帮助他们推销您的产品。

3。承认重要事件。

请记住客户的生日或结婚周年纪念日（如果愿意公开这样的个人信息），那么媒体上的奖励，提名，推介，录像或功能呢？ 这是你如何做的。设置两个单独的Google快讯，一个是您客户的名称，一个是公司名称，每次有好消息的时候，您都可以了解该消息，并通过电子邮件向客户确认。没有什么可喜的，只要你在业务方面有同样的奉献精神。

4。在您所有的社交媒体平台上交付客户的号角。

为了充分吸引客户，不要放弃任何商业秘密，请在Facebook，LinkedIn，Google+甚至Twitter等所有社交平台上撰写。它可以是最佳实践的形式或与您的一个关键联系人的面试。这是一个伟大的方式来加强他们的工作代表您，并激励他们继续前进，积极的结果在您的产品线。 5。提供无限的虚拟支持。假设您向医院设计，制造和销售医学影像和信息管理设备。你如何支持？您的客户如何完全了解贵公司的产品功能，以便将其出售给当地客户？一种方法是提供您的客户在线所需的所有服务和支持 - 通过您的网站可轻松访问可下载的PDF文件，全天候销售支持帮助和Skype培训。

超越期望不一定要复杂。这是关于给予您的客户价值，或超过他们要求的价值。 这些是将进口商/出口商与想要进口商/出口商分开的东西。供应商印象深刻的是超越明显而安全的业务方式。您是否应该考虑如何让全球客户感到惊讶？甚至应用这些技巧之一，您一定会愚弄您的客户。