视频: Fireside Chat: Kevin Johnson, CEO of Starbucks at the GeekWire Summit 2024
当您想通过投诉,赞美或想法获得通知时,最好的方法是直接发送给星巴克咖啡店的负责人?
星巴克的客户,投资者和员工经常有一些他们想要谈论的公司或他们在星巴克商店的经历。他们喜欢知道他们的消息 - 无论是积极的还是消极的 - 已经到达首席执行官凯文·约翰逊,而不会迷失在公司的繁文。节。
<! - 1 - >凯文·约翰逊(Kevin Johnson)认为这是可能的。
关于凯文·约翰逊
约翰逊于2017年4月从前CEO霍华德·舒尔茨(Howard Schultz)接管了星巴克的追捧。自2009年以来,他一直担任星巴克董事会成员,并曾任总裁兼首席运营官自2015年3月起,Howard Schultz现任星巴克执行董事长。
约翰逊加入星巴克之前,曾在瞻博网络董事会任职。他拥有新墨西哥州立大学的商业通讯学士学位,以及在软件开发和业务咨询方面的工作经历。他在微软工作了16年。到目前为止,他已经彻底地接受了星巴克与客户和员工的人际关系的目标。约翰逊也有时间回馈社区。他积极与Catalyst公司合作,该公司是一家帮助妇女从事商业活动的非营利组织,以及青年东区服务组织,该组织是在西雅图提供青年和家庭咨询服务的机构。
<!他说他热衷于“每个星期在合作伙伴和客户之间发生的千千万万的大小小的互动”。是的,星巴克认为其员工是合作伙伴。
您可以使用这些电子邮件,电话和实体邮寄地址直接向Kevin Johnson发送消息。电话号码Kevin Johnson
206-447-1575
Kevin Johnson的传真号码
206-682-7570
- 直接发送邮件的实际地址Kevin Johnson
星巴克咖啡公司
- 2401犹他州大道南
西雅图,西澳大利亚州98134-1436
- 通过社交媒体与凯文·约翰逊联系
- 星巴克以其高客户服务标准和其社交媒体参与度众所周知,因此张贴了对星巴克Twitter或Facebook帐户的Kevin的消息可能会收到回复。
- 为什么CEO可以访问他们的客户
很容易理解为什么“名人CEO”不想直接与每天与他们的公司联系的大量消费者沟通。如果一位CEO花了整整一天时间处理有投诉,表彰,建议或问题的个人客户,那么就没有时间为数十亿美元的公司领导全球业务。
尽管世界知名的首席执行官如凯文·约翰逊(Kevin Johnson)不想要直接接触公众的明显原因,但他想要访问的原因有几个,包括客户对透明度和可访问性的要求。直接沟通也不鼓励公众广播星巴克宁愿安静解决的问题。
想想,如果公司的首席执行官愿意听取您的意见并解决问题,您是否可能在互联网上发布投诉或申诉?如果CEO离开门,为什么不直接走到顶端?