视频: 20170426 消费主张 云南重拳整治旅游购物市场(上) 2024
什么是神秘购物者?
一个神秘的购物者是一个付费消费者,被雇用在商店购物和收集数据。将神秘消费者视为“卧底客户”,以观察,交互和报告其他客户并存储员工。
神秘消费者通常由第三方雇用,而不是商店或公司本身。
哪里神秘的购物者发送?
购物者被发送到各种基于服务的业务,包括商店,餐馆,银行,公寓 - 可能在任何地方为客户提供服务或服务。
神秘顾客做什么?
独立或第三方供应商聘请消费者进行零售交易,并提供经验的详细记录。
神秘消费者购买物品,在餐厅吃饭,查询或退回物品。
没有聘请神秘顾客发表意见,而是从客户经验的角度来聘请他们来评估企业及其员工。
一些数据神秘消费者收集和报告(通常通过完成调查)包括作为临时观察者的“正常”观察,但也可以保留神秘消费者提出具体问题或“困难”的客户。
<! - 3 - >您可能会被要求转发以下信息::
- 当神秘顾客进入时,值勤(或在地板上)的员工人数;
- 如果你打招呼,花了多长时间,由谁来,和是问候友好的。还是帮忙?
- 与您互动或观察的员工的姓名;
- 向您显示的产品类型,以及您获得的销售额,包括是否有其他建议您购买的商品;
- 如果您被邀请返回商店或提供注册邮件列表,信用帐户等。
- 您收到的服务速度以及服务是否满意。
其他事项神秘购物者可能需要遵守并注意包括:
- 商店或设施的清洁度;
- 员工的个人修饰和外观(穿着合身,穿着干净等),员工如果遵守任何商店着装规定。
神秘购物者如何获得付款?
最神秘的购物者是由工作支付的,而不是按小时支付。购物者可以获得$ 8- $ 10的简单作业,最高可达$ 20,$ 50,$ 100或更多。在某些情况下,他们没有付款,但会因某些费用而被报销。
我必须支付购买费用吗?
如果需要购买,是的。但在许多情况下,您可能会被报销。例如,如果oyu需要在餐厅吃饭,那么您的时间可能不会被支付,但是由于您的餐费可能会被报销。
有些零售店包括小额采购津贴,但预期只有几美元。
通常偿还您服务的其他地方包括美容院,干洗店,甚至汽车维修。不过,其他人可能会为您提供赠品,包括酒店住宿或电影和主题公园的免费门票。
如何成为神秘顾客?首先,做你的家庭作业确保你明白你可能需要做什么。例如,如果你害羞,不喜欢冲突,你可能会发现与销售人员进行争吵,或者冒充“困难”的顾客感到不舒服。
如何成为神秘购物者
- 神秘购物工作
- 我必须是一个认证的神秘购物者吗?
并不总是,但它有帮助。一些公司倾向于认证的神秘顾客。认证过程有助于潜在的神秘购物者了解他们的期望。虽然不需要,但它可以帮助您获得更多的“工作”。公司本身也可以提供自己独特的认证(如果是,请提供给您免费)。
神秘购物商协会为购物者提供了两个级别的认证费用:
银牌是完成在线和
- 金牌认证,通过参加为期一天的研讨会获得。
- 有许多诈骗公司提供费用认证 - 一定要在支付认证之前彻底检查,并询问哪些公司接受认证。