消费者金融保护局的目的是保护消费者免受金融市场的非法和不公平的做法。自2011年开始运作以来，对信用卡发卡机构采取了不正当的营销手段，采取了重大诉讼。许多主要的信用卡发行商都被要求向持卡人退还数百万美元的欺诈性营销，如信用监控和付款保护服务。
2015 - 花旗银行
2015年7月， 花旗银行 被下令退回7亿美元，涉及诈骗营销，不公平结算和不公平受害者的8,800万持卡人与信用卡附加服务相关的收款做法和快速支付费用。
在新闻稿中，CFPB报告了花旗和一家30天免费试用的子公司欺骗性销售产品，未能正确披露信用监控利益，未经明确授权登记的持卡人，并且在不符合条件的情况下未提醒持卡人获得服务的好处。
花旗还必须向不正当地收取快速付款费用的持卡人退款，因为持卡人在没有被告知费用的真实目的的情况下被收取费用，并没有提供免费付款选项。
花旗银行需要偿还所有受影响的持卡人（不需要持卡人收到退款的动作），结束所有不公平的结算和违规行为，向CFPB支付35美元的罚款，并向会计局办理罚款35美元的货币。
2014 - 美国银行，通用电气资本和美国银行
2014年9月， 由于与信用卡和其他银行产品的附加产品有关的非法计费方式，S银行 被要求退还4,800万美元给消费者。
持卡人在银行取得书面授权之前，已向信用监控产品收费。
根据CFPB，在某些情况下，信用监控服务根本没有完成，或者没有完全执行，持卡人为这些服务支付了数年时间。在某些情况下，服务费会导致持卡人超过信用额度或被收取不公平的利益。
Ú。根据CNN Money的说法，银行没有直接提供信用监控服务，而是向有意的客户提供了第三方公司Affinion。两年前，银行了解计费和服务的问题后，终止了与Affinion的关系。
CFPB要求美国银行停止不公平的结算做法，全额退还4800万美元给超过420,000名注册信贷监控的客户。美国银行必须向CFPB民事赔偿基金支付500万美元的罚款，并向货币主计长办公室支付400万美元的罚款。
当前美国银行的客户将会收到其账户的信用，而前客户将收到邮寄支票。
2014年6月，CFPB命令 GE Capital Retail Bank 向客户提供2.25亿美元，用于欺骗性营销附加债务困难产品的受害者，以及歧视性帐户上的歧视性信用卡做法。
GE Capital在营销其附加债务抵免产品时，欺骗客户了解服务定价，资格和注册时间。 GE Capital必须向受这种做法影响的消费者退还5600万美元。
此外，GE Capital未能将其取消债务的服务延伸到表示说西班牙语或在波多黎各地址的客户。这种做法违反了“平等信贷机会法”，禁止债权人根据国籍来歧视客户。 GE Capital必须向遭受歧视的客户退还1.69亿美元。
CFPB要求GE Capital最近将其名称更改为Synchrony Bank，支付3美元。 500万罚款。
2014年4月， 美国银行 被要求退回7.27亿美元给受骗的营销欺诈者以及不正当的卡付款保护和信用监控服务。大约两年来，美国银行业务代表向拥有最初30天免费期限的持卡人出售信用卡付款保护服务。但是，该公司马上就开始对持卡人进行充值。尽管他们只同意收到更多信息，但是持卡人立即加入了服务。最后，美国银行电话营销人员歪曲了付款保护服务的好处。
除了误导客户关于付款保护服务之外，美国银行也不公平地向其持卡人提供身份保护服务。在这种情况下，持卡人在服务实际开始之前就为信用监控服务收费。一些持卡人对不公平的收费服务收取利息，其他持卡人因超过信用额度而被收取费用。
除了向消费者提供7.27亿美元的退款外，美国银行还要向CFPB和货币计量局支付200万美元和25美元的民事罚款。
2013 - GE Capital Retail，American Express和Chase
2013年12月，
GE Capital Retail 需要退还34美元。 100万被扣除关于免息促销被骗的CardCredit医疗信用卡的持卡人。患者在医生，牙科医生或其他医疗服务提供者办公室注册CareCredit信用卡，以帮助资助不包括在保险范围内的医疗费用。客户实行免息还款计划，实际上他们正在签署递延利息计划，如果余额在一段时间后没有全额偿还，则计划充分利息。 其他患者不知道他们正在注册信用卡。他们相信他们正在与其服务提供商制定一个内部还款计划。因此，许多患者没有得到正确的信用卡披露。
同样在2013年12月，
American Express 被要求退还$ 59。 500万持卡人对非法信用卡做法，包括欺骗性营销和附加产品如付款保护和信用监控的不公平结算。 持卡人被带领相信他们的付款保护服务将在更长的时间内提供比实际提供的更大的经济利益。支付保护产品应在一段时间内免费支付余额。客户认为此日期是定期付款截止日期，实际上是结算周期结束日期，在付款到期日之前的日期。
Amex未能充分警告位于波多黎各的客户，特别是有关其“丢失钱包”产品的条款和条件。
关于其身份盗窃保护服务，Amex在注册过程完成之前开始向客户收取服务费用。该公司还没有通知持卡人所有必要的步骤以获得所有的好处。因此，客户正在为他们没有收到的福利付款。在某些情况下，这些费用导致持卡人超过信用额度，并收取额外的利息和费用。
由于身份盗窃保护服务包含免费的信用报告，Amex应该通知客户他们的联邦免费信用报告权。但是，这并不总是披露。
在这个行动中，美国运通也需要支付9美元。向CFPB支付600万美元的费用。
2013年9月，
大通银行和摩根大通（JP Morgan Chase） 被要求退还3.09亿美元给持卡人，这些持卡人对某些附加产品不公平地收取费用。 2005年至2012年，Chase在持卡人未经书面同意的情况下登记持卡人身份盗窃生产和欺诈监控服务。持卡人在服务开始之前收到通知（根据公平信用账单法案是非法的），并没有获得服务的全部收益。 追逐也不得不向CFPB支付2000万美元的罚款，并向货币主计长办公室支付6000万美元的罚款。
2012 - Discover，American Express和Capital One
2012年10月，
Discover Bank 被要求退还超过2亿美元的300万消费者注册了公司的付款保护，信用评分追踪器或身份盗窃保护服务。 CFPB表示，在未经他们同意的情况下，发现注册客户误导客户关于这些服务的成本，未能披露关于获得资格的信息的信息，以及收取的客户在履行承诺前首先发送有关产品的详细信息。除了退还客户外，Discover还必须向CFPB和美国财政部门支付1400万澳元的罚款。
2012年9月，
美国运通 需要向250 000名持卡人退还8500万美元的多次事故。 银行未能支付与美国运通蓝天信用卡相关的$ 300奖金。一些持卡人被扣除了过多的滞纳金。他们也违反了“等信用机会法”，使用年龄作为信用评分系统的一个因素，但没有将该系统应用于35岁以上的申请人。
- 美国运通子公司引导一些消费者相信他们可以改善他们的当账户实际超出信用报告期限时，支付旧债的信用额，大部分债务为7年。您的信用评分不受不再报告的债务的影响。 CFPB现在要求美国运通公司在收取太旧的债务以向信用局报告时通知消费者。
- 有消费者被告知他们可以接受和解报价，并将其债务放弃。然而，这些债务实际上并没有被原谅，消费者后来被拒绝使用美国运通卡。对于这些消费者，美国运通必须支付100美元，并发送预先认可的信用卡优惠。已经支付结算信用卡的消费者将收到已偿付的债务和利息的退款。
- 美国运通也将需要支付27美元。 5对CFPB，FDIC，美联储和货币主计长的罚款。
- 2012年7月，在发卡人欺骗客户购买某些附加服务（例如付款保护计划和信用监控）后，999号Capital One
- 被要求向约200万持卡人退还1.4亿美元。
根据CFPB的说法，Capital One对客户的服务造成的好处误导了客户，没有通知客户该服务是可选的，没有通知某些消费者，他们不符合服务的利益，误以为服务是免费，未经同意登记。
此外，Capital One使一些持卡人取消服务变得困难而且不可能。 除了1.4亿美元的罚款之外，Capital One还要向CFPB支付2500万美元的罚款，并向货币主计长办公室支付3500万美元的罚款。 退款程序
在每种情况下，自动退款，受影响的持卡人不需要采取任何行动。那些仍然是违规信用卡发卡机构的客户将会收到他们的账户信用。以前的客户将收到邮寄支票的金额必要的退款。如果您认为您有资格获得退款但没有收到退款，请直接与信用卡发卡机构联系。