客户知道它们的感觉。有一些与Costco批发仓库经验不同的东西。它是物理空间，产品，服务，人，排他性……更多的东西。普通客户无法识别它，但它是同情的文化，道德使命以及整个Costco文化所涵盖的愿景和价值观，他们感觉到每一个Costco批发仓库体验的感觉。
Costco使命声明
“Costco的使命是以最低的价格不断为我们的会员提供优质的商品和服务，实现我们的使命，我们将按照以下道德准则开展业务记住：
- 遵守法律
- 照顾我们的会员
- 照顾我们的员工
- 尊重我们的供应商
如果我们做这四个在我们的组织中，我们将实现我们的最终目标，这是为了奖励我们的股东。“
另见：所有零售公司使命声明>>
当你知道你在找什么，很容易看到Costco的任务是每天由Costco员工团队实现的。什么不是很容易看到 - 但重要的是要记住，Costco使命是由其创始人创立的。
Costco联合创始人Jeffrey Brotman使命的道德Jeffrey Brotman
在华盛顿州以外，杰弗里·布罗特曼（Jeffrey Brotman）可能是Costco不太着名的联合创始人，但这并不意味着他是不那么有影响力的联合创始人。
在看Brotman的生活经历时，很容易看出他对Costco的道德准则有多大的影响力，这是公司使命，愿景和价值观的重要组成部分。
杰弗里·布罗特曼（Jeffery Brotman）于1942年出生于华盛顿州塔科马的伯尼和珍珠·布罗特曼。杰弗里的父亲是零售商。在童年时期，杰夫了解到帮助那些不能帮助自己的人的核心价值。
他被提起犹太人，他的个人价值受到他的拉比和他的父母的影响。
像他父亲一样，杰夫在高中踢足球，受到纪律，团队合作和领导的影响。杰夫毕业于清华大学，并于1964年获政治学学士学位。他在完成学业的同时，还经历了法律学习，但也在伯尼服装店的零售业工作。
即使他专门上学法律，以避免跟随父亲的零售足迹，布罗特曼最终与弟弟迈克尔开了一连串的男装店。他是Starbucks和Garden Botanica的其他零售业务的投资者，但直到他与James Sinegal创立Costco才能够利用自己的领导愿景和价值观创造商业世界的巨大成功。
Jim Sinegal在传奇Costco文化中的自我成就
James Sinegal于1936年1月1日出生于天主教家庭。早期可以记得，吉姆想成为一名医生，但是他在学校的成绩低下却无法进入医学院校。
尽管他的成绩不佳，他以前对教育的重视程度不高，但是塞内加尔在1953年加入了圣地亚哥初中学院，然后在发现自己喜欢学习他关心的事情之后转移到圣地亚哥州立大学。
Sinegal在FedMart零售连锁店作为一名包装工人在大学工作。在FedMart的一家床垫开箱商店开业几年之后，Sinegal成为店主。他非常喜欢他的新职位，以至于他退学，为了把他所有的时间都花在FedMart上，在那里他升到了副总统的职位上。
尽管没有获得大学学位，Sinegal也努力成为负责FedMart营销和运营的副总裁。联邦快递的创始人索尔·费尔斯（Sol Price）决定在1979年，他想开始一个新的事业，并带着吉姆。两人一起开始了价格俱乐部，在此过程中，Sinegal了解到零售业务的启动。
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价格俱乐部被认为是第一家零售大型箱子仓库概念店，当然这也是Costco连锁店的天然跳板。
西尼加尔从他的导师Sol Price那里学到了很多。但是在接受“纽约时报”的采访时，Price承认他也从锡内加尔学到了。 “999”，“Jim在平衡员工，客户和经理人股东的利益方面做得非常出色，”Price说道，“大多数公司都倾向太多了。”
Sinegal最终Price和Price Club的部分方式，除了他的经验之外，Sinegal还担任了Builders Emporium的执行职务，并且成立了自己的专门从事经纪食品和非食品的咨询公司。
经验是1983年成立Costco的设立。值得注意的是，在Sinegal和Brotman创立Costco时，Sinegal已经在零售领域拥有29年的实践经验。
因为他住了并且喜欢它，Sinegal能够领导它，这就是传统的Costco员工文化，当然，Sinegal以只有经验才能形成的清晰和同情才能领导。
双重梦想，双重创新< 在Costco批发仓库的案例显然有两个创始人都比一个更好。使用反直觉的零售策略Costco已经成为世界各地极受欢迎的零售现象，被称为“Costco Craze”，被称为Costco的零售行业创新包括添加新鲜食品，眼科诊所，药房和加油站到零售仓库的客户体验。
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