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每个销售人员都知道,您必须关闭所有销售,因为潜在客户不会为您做这件事。但是您可能没有意识到,关闭冷呼叫同样重要。在冷呼叫的情况下,您正在关闭预约而不是销售,但相同的原则适用。
不要尝试关闭整个销售
在冷呼叫期间不要设法关闭整个销售的错误。
不行。没有办法让潜在客户完全合格,收集有关他的需求的信息,并在一个简短的电话中提出解决方案。这个规则的唯一例外是当您打电话给已经决定购买但尚未采取行动的潜在客户的罕见场合。在这种情况下,他可以邀请您延长冷呼叫,以便您可以在一次通话中进行整个销售周期。然而,这种情况是罕见的,属于意外收购的类别。
在绝大多数电话中,您的目标是让潜在客户与您约会。这个约会可能是面对面的,或者它可能是另一个更长的电话,甚至网络摄像头的虚拟会议。您的奖金冷呼叫目标是在您初次通话期间至少部分限定潜在客户,以便您可以减少浪费时间(及其他人)的机会,如果他们无法从您那里购买。
如果您希望让您的潜在客户达成协议,您的任务将在整个通话中向他显示,未来的会议将以某种方式使他受益。展望不在乎您的销售数量和佣金支票;他们想知道WIIFM。你通常只需要几分钟的时间来显示他们。
所以在通话中的每个点,你必须自己展现出你可以提供的好处。
有一个伟大的开瓶器
结束约会的第一步是让潜在客户留在手机上足够长的时间。为此,您的开场白可能是整个通话中最重要的一部分。如果你可以制作和提供一个很好的开瓶器,你会抓住你的潜在客户的注意力,让他听你的。如果你不立即让他感兴趣,那么可能会在他意识到你是一个销售人员的时候给他一个借口和挂断电话。
询问问题
一旦你开了一个伟大的开瓶器,并激起了你的潜在客户的兴趣,接下来的一个步骤是得到他的许可,问几个问题。您可以轻松地将这一点视为对潜在客户的好处,其中提到“在我花更多的时间之前,我想确保我的产品适合您。请问几个简单的问题?“现在你已经为节省他的时间带来了好处,所以他更有可能同意。
如何整理
如果潜在客户似乎合格,那么您可以开始收尾。同样重要的是,将您即将到来的预约视为您潜在客户的价值。
您可以公开地为他提供免费试用,免费试用,礼物或服务。如果这不是一个选择,你需要给他一个品味你的产品带给他的好处。但是,如果您在冷呼叫中继续关注您的产品,他将失去兴趣。这个想法是给他足够的信息来刺激他,以便在即将到来的会议中他实际上想要听到更多的信息。