最佳互联网购物网站

为客户服务而闻名的互联网购物网站每年都会继续好转，并不乐意失去对竞争网站的良好的客户服务声誉。
据Foresee，一家营销研究公司，自2005年以来，每年都要承担几次互联网购物满意度的测量。那么，在零售电子商务网站上创造客户满意度呢？

据市场研究公司Foresee介绍，它是四个方面的组合：

网站功能

零售网站是否方便用户？网站的所有技术元素是否正常运作？网站是快还是慢？网站是否以方便的方式组织？

商品

商品是否吸引人？有各种各样的商品吗？商品是否容易直接运送，运送到商店？网站是否提供有关商品是否可在实体商店立即购买的信息？

价格

客户是否认为零售网站的价格与其他在线零售商以及实体店的价格是否良好，公平，合理地竞争？

内容

零售网站上的信息是否准确？网站的内容是否新鲜？零售网站提供的信息是否能让互联网购物者在不进行人为干预或互动的情况下进行购买决定所需的一切？

因此，客户对最受欢迎的零售网站的四个方面的经验进行了调查。根据这些客户回应，Foresee组根据专有公式分配分数，然后根据这些分数创建一个排名表。
与密歇根大学（也测量和跟踪消费者信心指数）一起开发了用于创建用于满足顾客满意度的互联网购物网站的评分方法，并被认为具有预测能力。

由于评分方法设计的方式，高满意度评分应该是客户在短期和/或长期未来采取一项或多项行动的可靠指标：

• 制定在线购买
• 离线购物
• 下次购买
• 推荐网站到其他
• 返回网站
• 致力于品牌

根据互联网的研究对特定网站非常满意的购物者，94％表示他们打算再次返店。相比之下，互联网购物者对网站感到非常不满，只有59％表示有意再次返回网站。

根据网络购物者，哪些流行的电子尾巴网站具有最好的商品，功能和价格？以客户满意度排名前20位的互联网购物网站综合列表按零售商名称排列。每个零售网站收到的每个数字都是预期的客户满意度分数。

最佳互联网购物网站用户满意度综合：

1800联系。 com
2013 - 82
2012 - 82
2011 - 79
2010 - N / A
2009 - N / A
2008 - N / A
2007 - A
2006 - N / A
2005 - N / A
1800Flowers。 com
2013 - 80
2012 - N / A
2011 - 77
2010 - 75
2009 - 72
2008 - 71
2007 - 74
2006 - 75
2005 - N / A
亚马逊。 com
2013 - 88
2012 - 89
2011 - 86
2010 - 86
2009 - 84
2008 - 83
2007 - 83
2006 - 83 < 2005 - 84
雅芳。 com
2013 - 81
2012 - 83
2011 - 84
2010 - 83
2009 - 81
2008 - 79
2007 - 78
2006 - 2005 - 80
Barnes&Noble网站
2013 - 79
2012 - 82
2011 - 80
2010 - 82
2009 - 76
2008 - 79 > 2007 - 82
2006 - 78
2005 - 80
Blair。 com
2013 - 80
Chicos。 com
2013 - 80
EsteeLauder。 com
2013 - 83
FreshDirect。 com
2013 - 80
HPShopping。 com
2013 - 80
2012 - 80
2011 - 78
2010 - 78
2009 - 76
2008 - 75
2007 - 78
2006 - 2005 - N / A
HSN。 com
2013 - 81
2012 - 81
2011 - 82
2010 - 80
2009 - 76
2008 - 79
2007 - 79
2006 - 78 < 2005 - 79
Keurig。 com
2013 - 82
2012 - 84
2011 - 81
2010 - 82
2009 - N / A
2008 - N / A
2007 - N / A < 2006 - N / A
2005 - N / A
Kohls。 com
2013 - 80
2012 - 81
2011 - 80
2010 - 80
2009 - 76
2008 - 72
2007 - N / A
2006 - N / A
2005 - N / A
LLBean。 com
2013 - 85
2012 - 83
2011 - 81
2010 - 82
2009 - 78
2008 - 79
2007 - 79
2006 - 2005 - 82
MusiciansFriend。 com
2013 - 80
2012 - NM
2011 - 80
2010 - 82
2009 - 79
2008 - NM
2007 - NM
2006 - 2005 - NM
Netflix。 com
2013 - 80
2012 - 81
2011 - 85
2010 - 87
2009 - 85
2008 - 86
2007 - 85
2006 - 85 < 2005 - 85
Newegg。 com
2013 - 81
2012 - 82
2011 - 83
2010 - 80
2009 - 81
2008 - 80
2007 - 78
2006 - 82 < 2005 - 82
OrientalTrading。 com
2013 - 80
2012 - 82
2011 - 80
2010 - 81
2009 - 76
2008 - 76
2007 - 75
2006 - A
2005 - N / A
QVC。 com
2013 - 84
2012 - 85
2011 - 84
2010 - 82
2009 - 81
2008 - 84
2007 - 85
2006 - 82 < 2005 - 84
Scholastic。 com
2013 - 82
2012 - 82
2011 - 81
2010 - 80
2009 - 74
2008 - 74
2007 - 74
2006 - A
2005 - N / A
商店。苹果。 com
2013 - 80
2012 - 85
2011 - 80
2010 - 83
2009 - 81
2008 - 79
2007 - 78
2006 - 2005 - 80
SwissColony。com
2013 - N / A
2012 - 81
2011 - 81
2010 - 79
2009 - 75
2008 - N / A
2007 - N / A < 2006 - N / A
2005 - N / A
VictoriasSecret。 com
2013 - 80
2012 - 81
2011 - 80
2010 - 79
2009 - 78
2008 - 76
2007 - 77
2006 - A
2005 - N / A
Vistaprint。 com
2013 - 83
2012 - 82
2011 - 81
2010 - 81
2009 - 77
2008 - 78
2007 - 76
2006 - A
2005 - N / A
Vitacost。 com
2013 - 84
2012 - 82
2011 - 81
2010 - 82
2009 - N / A
2008 - N / A
2007 - N / A < 2006 - N / A
2005 - N / A
Walgreens。 com
2013 - 80
2012 - 79
2011 - 81
2010 - 77
2009 - 75
2008 - 76
2007 - 75
2006 - A
2005 - N / A
沃尔玛。 com
2013 - 78
2012 - 82
2011 - 79
2010 - 80
2009 - 77
2008 - 75
2007 - 75
2006 - 2005 - 74