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这些关闭比基本或中间关闭有点棘手。他们需要更多的设置时间或愿意推动潜在客户更难。但是,如果明智地使用,他们可以将与未购买的潜在客户的交易密封在一起。
请记住,如果潜在客户真的很难关闭,那么长期来看,这对你来说是一个好处,因为那些对你来说很难关闭的人也很难让你的竞争对手出售!
<! - 1 - >所以一旦你设法关闭一个艰难的cookie客户,他们可能会留在你身边一段时间。
英雄关闭
对于这个关闭,我们感谢销售大师Tom Hopkins。在他的 卖 Dummies 中,他将此描述为“上级机关”。 “这是为企业对企业的销售而设计的,虽然我想你可以为消费者销售开发一个变种。
首先,你确定一个满意的客户谁也恰好是一个成功和知名的商业成员。当您打电话与该客户核对并确保产品一切正常时,询问他或她是否愿意告诉偶尔的前景产品有多好。如果他们似乎在摇摆不定,向他们保证,你不会经常要求他们的帮助 - 只是在极少的情况下 - 你会一直警告他们,你可能希望他们的帮助。如果他们同意帮助,请跟随一个衷心的感谢信和可能的小礼物。
<! - 3 - >然后下一次你有一个非常大的前景预约,他们说出他们的反对意见(例如学习新系统所需的时间),说: >“你知道,Parallux的老板乔治·史密斯(George Smith)使用同样的产品。你介意我现在给他打电话吗,我们问他关于他的设置过程的经验?我记得他在开始使用该产品之前也有类似的关切。 “
然后打电话给史密斯先生,简短介绍一下电话给潜在客户。 (你知道史密斯先生会在那里,因为你在约会之后打电话给他,并给他准确的时间。)如果你选择正确的“英雄”客户,这个关闭会打破你的潜在客户的袜子。
酸葡萄关闭
不要因为微弱的心脏,这个关闭需要完美的交付,或者它可能会对你发怒。但是如果你把它拉下来,它将关闭一个不会发生的销售。
当您的潜在客户以沉默的态度坐下来(通常是双臂交叉),这是一个非常明确的指标,他们不会购买产品,但不想告诉您为什么。也许他们听到有关你公司的一些恐怖故事。或者也许你们用一块菠菜夹在你的牙齿之间,立即失去了前景。
你的坚持将会让你平坦的“否”或臭名昭着的“我会考虑一下。 “在你打了这一点之前,但是很清楚,对话就是这样,就像这样说:
”恐怕我今天来这里有个错误。对于浪费你的时间我很抱歉,但我不认为这个产品对你来说是正确的。 “
然后开始包装你的东西,摇晃潜在客户的手,走出门。如果您已经正确阅读了该人,那么抢走产品就至少会考虑购买它。如果没有,你只是抛出了一个销售。这就是为什么这个特别的关闭不是没有经验的销售人员!