视频: 186th Knowledge Seekers Workshop - August 24, 2017 2024
摘要： 随着技术的发展，筹款世界继续发生变化。 CRM软件可以帮助非营利组织更有效地管理捐赠者信息和筹资。
几乎所有的工作部门，包括非营利组织在内的技术已经发生了革命。今天，非营利组织拥有大量的技术解决方案。
其中一个解决方案是客户关系管理（CRM）软件。
CRM允许组织在一个强大的程序中，从捐助者管理到数据报告到开发计划。
可以通过CRM解决大小问题，使非营利组织更有效率，大大提高了筹款工作的进程。
您的组织可以通过CRM改进三个方面。
1。改善工作管理
毫无疑问，你们努力工作，你聪明工作，但是你们有工具尽可能高效地工作吗？一个农民需要一个犁，销售人员需要手机，非营利组织可以使用CRM软件来筹集资金。
非营利组织有很多CRM可供选择，但应具备以下功能：
- 捐助者管理 - 72％的慈善礼品来自个人，每个人都会拥有比您记忆更多的信息。您必须存储所有的信息，并且很容易。它应该是可访问的，可操作的。
一个好的CRM提供了在仪表板或菜单屏幕上可以使用的工具和功能。非营利组织可以跟踪和访问有关捐赠，赠款和捐赠者趋势的数据。许多CRM从模板创建捐赠者信息，如感谢信。
- 创建活动 - 具体的活动有助于集中筹资，而CRM可以轻松管理您的所有广告系列需求。借助CRM，捐助者可以轻松地注册活动并购买门票。非营利组织可以组织这些信息，并在人们捐赠时收到通知。
- 活动管理 - 活动是筹款活动的重要组成部分。但他们需要大量的管理，从注册到退款等待名单。许多CRMs对这些事件管理需求提供了认真的帮助。
2。数据在您的指尖
筹款策略不容易创建。他们需要了解您的捐助者并跟踪所有有助于您了解他们的信息。幸运的是，CRM软件可以简化信息管理和跨团队合作。
有一系列非营利组织需要的信息，例如：
- 捐助者给历史
- 有关捐赠者趋势的报告
- 邮件列表（电子邮件和直邮）
此外，筹款需要协调你的开发团队。CRM软件允许相关人员进口，出口和共享信息。
许多CRM可以使整个筹款团队变得简单：
- 在日历上追踪筹款活动
- 将团队成员分配到任务
- 文档和跟踪捐助者互动
凭借伟大的数据，伟大的知识，而一个伟大的CRM应该提供您的非营利组织需要获得新捐赠者并保留您所拥有的灵活性。
3。与捐助者进行更好的沟通
捐款很少出现在稀薄的空气中。募款人通过一系列专门的，确定的互动形成与潜在客户的关系。对话是获取和保留捐助者的心跳，CRM软件可以帮助您改善捐助者的沟通。
今天可以使用的大多数CRM软件可让您的组织：
- 创建电子邮件和直邮邮件广告系列
- 计划消息分发
- 跟踪您的所有通信
所有这些改进使您更容易了解您的与捐助者的对话。您可以为捐赠者分配电子邮件活动和社交媒体消息。你会知道什么谢谢你发信给谁。
CRM也可以帮助组织通过自动化不同部分的筹款流程来提高效率，例如：
- 自动处理承诺
- 轻松安排定期礼品
- 快速发送确认信
- 轻松查看捐赠者捐赠历史< 对话将更加集中，并通过将CRM软件整合到您的筹款管理流程中，从而更频繁地进行捐赠。
在一个有这么多非营利组织的世界里，你必须更有效地筹集资金。
您的非营利组织需要在正确的时间与正确的捐助者交谈，并发送有用的信息。您必须跟踪数据并维护系统。这些活动越少分散，工作就越容易。
Gretchen Barry是NonProfitEasy的营销和传播总监，
是一款经济实惠且易于使用的CRM平台，适用于中小型非营利组织。请参阅Gretchen的Biofor更多关于她的专业和社区工作。