100是新的99. 5

1953年，当埃德蒙·希拉里爵士和尼泊尔的夏尔巴山登山者丹参诺尔盖将目光放在珠穆朗玛峰时，他们没有开始爬高到最高的顶峰的99.5％山在世界。

1969年，当宇航员尼尔·阿姆斯特朗，阿兹林和迈克尔·柯林斯在阿波罗11号向月球飙升时，他们没有达到目标，达到了其中的5％。而在1974年，在奥斯卡颁奖典礼上，罗伯特·欧宝（Robert Opel）曾经穿过戴维·尼文（David Niven）和数百万的电视观众，欧宝只是脱掉了他的衣服的99. 5％

不，这些冒险的人把它保持在100.

那么为什么我们把自己卖掉呢？

这些天我经常看到供应链服务水平目标设定在99. 5％。 99. 5％按时交货目标。 99. 5％的库存准确性目标。 99. 5％的质量目标。当我质疑这些目标时，我被告知，目标达到99.5％是合理的，而且我们不能指望服务水平达到100％，因为看看团队的成就距离达到了99. 5％。而且，99. 5％比任何低于99. 5％的都好。但是，

ahem ，99. 5％低于100％。

将目标设置为100％。

如果您将目标设定在100％以下，您将低于100％。

为什么要期待卓越？我们不能都是塞雷娜·威廉姆斯，对吧？而我认为99. 5％不是“卓越”的反驳可能是有效的。我的意思是，99.5％是A +，毕竟。罚球线上的成功率为99. 5％，比NBA职业生涯领先者高出九个百分点（史蒂夫·纳什90.4％）。

但史蒂夫去了罚球线，试图成为一名100％的射手。他从来没有盯着那个圈子，认为：“我一定会想念其中的一个。 “不，他的目标 - 每当他定下罚球，都是100％。

同样，您的供应链团队 - 从采购，规划，采购，物流，仓库，客户服务等方面来看，都不应该进入每个月，期望他们将出货一小部分客户迟到

您的仓库团队和库存控制专员不应该看到您的托盘位置（无论是几个位置还是一百万平方英尺），这个想法，“我们大多知道我们有什么手。 “

从客户的角度考虑这一点。在供应链中，我们是供应商的客户，我认为，因为这是我们正在谈论的全球企业对企业活动 - 我们倾向于原谅偶尔的短期出货，不合格的部分或延迟交货。我们将这些头痛纳入我们的安全库存，预算和提前期管理。

但是，如果您最终收到交货迟到或从亚马逊交付的错误项目，那么这种情况会如何恶化？作为一个客户，我们应该期望我们将在需要的时候提供我们想要的东西。

这是否意味着您的供应链赢得大满贯（100％及时的客户交付，100％及时的供应商交付，100％的库存准确性，100％的质量）每次出来？

我不是建议我的组织（或我，就此而言）与Serena Williams一样好的网球。我甚至不建议我像Serena在网球一样好的供应链。

然而，我可以保证，如果角色被扭转，那么Serena在供应链上比在网球上会更好。

Serena凭借卓越的表现和不懈的意愿去追求100强，将粉碎供应链。她将打败客户需求波动，供应商不可靠，交货时间波动，然后拥有供应链大满贯。我仍然试图在一个合格的比赛中赢得我的第一分，并且想知道接下来的130+英里每小时的服务是否会给我一个脑震荡。这是因为Serena会给100％，我只会给99. 5％？不，即使我在网球上给了100％的比分，而塞雷纳在供应链上给了100％的收入，所以不会关闭。有时你可以做的只是你能做的一切。

如果您的供应链不能全部做到优化收入以满足客户需求，您的供应链就不会给予100％的收益。