类型的听力技巧（有例子）

你是个好听众吗？听力是一种在工作中受到高度重视的技能。当你找工作时，面试官会想知道你有能力倾听。这是雇主雇用时要注意的软技能之一。

以下是关于倾听的信息，为什么在工作场所很重要，以及雇主在评估求职者时寻找的技能示例。

<！听力过程

在工作环境中进行听力是通过直接交流来了解利益相关方的需求，需求和偏好的过程。利益相关者可能包括老板，客户，客户，同事，下属，高层管理人员，董事会成员，访问员和求职者。

<！ - 2 - >

要成为工作场所的一名优秀的积极倾听者，成功有两个要素：关注和反思。

细心聆听

包括目光接触，姿势，面部表情，手势以及对该人所说的真实兴趣。

• 反思 包括重复和解释你所听到的，表明你真正理解了所说的话。
• 什么是好听众

好听众积极努力去理解别人真正想说的是什么，不管信息有多清楚。听力不仅涉及解读口头信息的努力，还涉及语音，面部表情和身体姿势等非语言信号。有效的听众确保让其他人知道他们已经被听到，并鼓励他们充分分享他们的想法和感受。显示听力技巧的一种方法是在回答之前仔细听取面试官的问题。不要中断，并确保你的回答反映了你被问到。花一些时间来回答这个问题，这很好。这表明您已经听取并正在考虑回答问题的最佳方式。

是什么让一个坏听众

打断你正在说话的人，在他们有机会完成他们正在说的话之前说话表明你的听力技能可能需要提高。回应一个没有回答你所问的问题的陈述，将会反映你的听力技巧，特别是在面试时。谈话太多是另一个问题。对话应该在你和对方之间保持平衡，如果你垄断了对话，你将不会有机会倾听。和你交谈的人不会有机会分享他们想说的话，而且你也不会留下好印象。

听力技巧的例子

一个求职者在面试中总结了她对一个不清楚问题的理解，并询问她是否正确。一位面试官注意到，一位候选人在声称一个关键力量时并没有注意到她的眼睛。顾客服务人员改写了顾客的问题或投诉，向她保证她已经被听到。一位顾问点头说，“我听到你”鼓励客户分享更多关于创伤事件的信息。

一位会议协调人，鼓励一个沉默寡言的小组成员分享她对一个提案的看法。

面试官询问后续问题，以进一步澄清候选人如何在过去的工作中应用关键技能。

• 一位经理在会议中总结了她所听到的集体意见，并询问她的工作人员是否听到了正确的话。
• 员工重新指定某个领域的员工希望他在绩效评估期间努力改进。
• 一位销售人员问了一个开放式的问题，比如“我能做些什么来更好地为您服务？”并鼓励他的同行在客户会议上充分分享任何关切。
• 一名护士让病人知道，她知道他们即将进行的手术有多害怕。
• 员工在培训中仔细注意演讲者，并提问以澄清正在共享的任何信息。
  技能列表：
• 按职位列出的就业技能|技能列表简历
  阅读更多：
• 软与硬技巧|如何在您的简历中包含关键字|简历和封面字母列表