有效交付的反馈是开发员工和提高绩效的最强大方式之一。除了时间，它不需要付出任何代价。它支持持续的教练和发展努力。最重要的是，大多数员工表示，他们希望获得更多的反馈。
事实证明，很多管理者对于提供反馈犹豫不决。本文探讨了提供反馈的挑战，并提供了十个想法，使流程更容易。
<！为什么管理者犹豫提供反馈：虽然大多数人会
说
他们想要反馈，但我们大多数人对此并没有很好的回应。这只是人性。我们 真的 想要的是积极的反馈。我们喜欢听到有关我们的表现的积极的事情，而我们知道另一种反馈（建设性）对于我们的发展是有价值的，我们不喜欢听到像我们这样的批评声音。
反馈不一定是可怕，不舒服或困难。通过实践和耐心，管理者可以通过反馈来提高他们的舒适度和信心，员工将会欣赏改进的开发支持。
提供有效反馈的十个提示：
1。首先考察你的意图。
反馈的目的是什么？是要惩罚员工，把你的胸部放下，让你感觉更好，还是真正帮助员工改善，因为你在乎他们？反馈是个人的，您的意图将影响您的消息的传递和接收方式。
2。给出积极和关键的反馈是一个频繁的事件。 而不是像大型活动一样保存反馈意见，例如年度绩效考核，为您的日常对话和定期会议定期提供反馈意见。
3。要求反馈。 当经理询问反馈意见时，它有助于建立相互尊重和伙伴关系的基础。不间断地接收反馈的角色建模将有助于员工学习做同样的事情。
4。立即及时。 确保反馈与行为尽可能密切相关，否则将失去其影响。
5。请求许可。 在提供反馈意见之前，请问“
D 如果我与您分享一些反馈意见，我认为会帮助您更有效率“ 6。专注于具体行为，而不是人物 。换句话说，做出关于什么的反馈，而不是“谁”。 “
7。解释行为 对您和/或其他人的影响。
“苏珊，当你在会议中切断杰米时，我注意到她对会议的其余部分感到恼怒和。。。当你没有听到一个人的中断，他们可能会感到不满，不再需要贡献。当整个团队感到不安全的时候，我们的表现将会受到影响。 “ 8。让反馈沉入。
让人处理反馈。听同情
9。如果该人不知道更有效的行为，请问他们是否愿意 。一旦指出了行为，并且他们明白了影响，这往往只是一个停止行为的问题。或者，显然他们需要做的不同。如果他们真的需要帮助来提供替代行为，请给他们具体的例子。
如果有帮助，提供角色扮演。使用有效问题的教练是比提供建议更好的方法。 10。不要创建反馈三明治。
有些人表示，提供批判性反馈的最佳方法是将它“夹心”在两条正面反馈之间。就个人而言，我认为大多数人会通过这种技术来看待它，并将其视为操纵的。他们也可能只记得积极的，忘记一切关键。再次，这是人性;我们都倾向于这样做。不要忘记积极的反馈！
积极反馈与建设性类型一样重要。毕竟，所有反馈的目的是要么加强有助于高绩效的伟大行为，要么消除或改进有损于绩效的行为。 如果你要给出积极的反馈，一定要这样做，并经常做。使用相同的技术 - 及时，真诚，具体和积极的影响。尝试给予正面反馈四到五倍的关键 - 只是不要做一个糖衣的负面的方式。
底线：
请记住，反馈是一个强大的性能增强工具。遵循这十条指导原则，您将更加乐意提供反馈意见，您的员工将更加乐意接收。
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由Art Petty
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