如何处理六个简单步骤中的异议

许多销售人员认为反对意见是一件坏事，但事实上他们缺少大局。如果你的前景提出异议，那就是一个好兆头。

他提出关切的事实意味着他有机会找到答案。如果有人完全不感兴趣购买你的产品，他不会打扰对象 - 一般来说，他会沉默地坐在你的演示文稿（手臂折叠），然后把你送走。

然而，当您听到异议时，请务必以彻底专业的方式处理。如果您没有解决这个异议，潜在客户将无法在销售过程中进一步推进。以下是一些简单的策略来帮助您解决潜在客户的异议。

在处理之前听取异议

一旦他说“但是呢……”呢，让他有机会解释什么是困扰他的事情。不要只是把他调出来，要么 - 听。你可以从潜在客户的反对意见中提取一些真正有价值的线索。

说回到展望

当你确定潜在客户谈话时，请仔细考虑一下，然后再重复一下他所说的话。像“我看到的，所以你关心维护成本”这样的事情是好的。这两个表明你正在听，并允许潜在客户有机会澄清。

“呃，这个停机时间并不是我担心的。 “

探索推理

有时第一反对意见不是潜在客户真正关心的问题。例如，许多前景不想承认他们没有足够的钱来购买你的产品，所以他们会提出许多其他的反对意见。

在您开始回答异议之前，请先询问一些探索性问题，例如“产品停机时间对您而言是一个大问题吗？过去如何影响你？ “将潜在客户抽出一点点。

回答异议

完全理解异议后，您可以回答。当客户提出反对意见时，他表示恐惧。在这一点上你的任务是减轻他的恐惧。如果您有具体的例子，例如来自现有客户的故事或一些统计数据，请提供他们 - 硬的事实使您的反应更强。

返回展望

花点时间确认您已经完全回答了潜在客户的异议。通常来说，这么简单，说：“这有道理吗？ “或”我有回答您的疑虑吗？ “如果他答案是积极的，你可以继续前进。如果他似乎犹豫不决或行为不确定，那么你可能没有完全解决他的疑虑。备份到更早的步骤，再试一次。

重定向对话

使潜在客户回到销售流程的流程。如果您在演示文稿的中间，当前景引起异议时，一旦你回答了这个问题，那么在你继续前进之前，你会很快总结一下你所说的话。

如果您已经完成了广告，请检查潜在客户是否有其他异议，然后开始关闭销售。