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冷呼叫的前几秒钟至关重要。那就是一个潜在客户决定是否要说“不要谢谢”,挂断电话,或者如果他给你几分钟再告诉他。所以开发恰到好处的冷启动器可以使您的通话进行得很好。
开幕式
一个好的冷呼叫器通常听起来很像电梯音高。情况类似 - 在这两种情况下,您都希望为潜在客户提供足够的信息,让他给您更多的时间。
如果您已经有一个强大的电梯音高,您可以将其修改成一个没有困难的冷启动器。如果没有,使用这些步骤来制作您的冷呼叫开启者也可以为您提供新的电梯音调的基础!
了解您的产品
首先,您了解自己的产品越好,您的开瓶器就越强。如果您还没有这样做,您需要了解有关产品的所有信息。这不仅仅是阅读小册子甚至产品手册。真正理解产品的最好方法是自己使用。如果这不是一个选择,那么下一个最好的选择是与使用它的人聊天 - 客户,产品测试人员,工程团队等。寻找第三方团体的评论。评论经常会提到优点和缺点,这对您来说非常有用。它为您准备反对时带来更多潜在的好处。
一旦你获得了所需的信息,下一步就是问自己三个问题:
- 我的潜在前景是谁?
- 我的产品和服务如何帮助他们?
- 过去我的产品和/或服务产生了什么样的结果?
从您的潜在前景开始。这应该是最有可能需要和需要您的产品的组或组。
例如,如果您销售小型企业会计软件,您的潜在客户是小企业主。如果您销售家庭安全系统,您的潜在客户是房主。根据您的产品,您可能会进一步缩小现场。如果您的家庭安全系统比竞争对手更昂贵,但具有适合非常大型家庭的功能,那么您的潜在客户实际上是富有的房主。你的产品有什么好处?
接下来,询问您的产品和服务如何使您的客户受益。这就是产品知识将证明是至关重要的,因为它可以让您绕开明显的优势,并挑选一些真正令人印象深刻的细节。例如,您的小企业会计软件具有帮助小企业主保持财务状况的明显好处,但如果您知道您的产品在市场上具有最高的可靠性,并具有额外的数据保留功能,那么您可以引用其中的优势您的软件有助于保持重要的财务数据安全即使在重大灾难。
获得客户评价
最后,您将需要转到您的客户,以收集有关您的产品如何在过去的故事。
在上一个例子中,即使飓风彻底摧毁了他的办公室,您也可能知道一个客户的财务数据保持不变。您的营销部门也是此类信息的潜在来源;他们可能可以告诉你,软件产品每年平均节省了15000美元的会计费用。一旦您得出了所有这三个问题的答案,您可以将它们集中到您的新的冷启动器中。如果您销售上述会计软件包,您的开瓶器可能会说:“我们帮助小企业主保持宝贵的财务数据安全可靠。事实上,即使你的办公室被彻底摧毁,我们也可以保存你的财务记录。 “