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让我们公平。广告和营销不像会计,工程或建筑。
创意简介或客户请求没有真正的对错错误。您不能断然地说,客户端问题的任何创造性解决方案都是100%正确,或完全错误。
这一切都归结于机构专家和客户之间的一系列对话,就应该做什么达成共识。
而且,很多时候,它也归结为直觉。不幸的是,有些时候,这些感觉就是WAY OFF,把品牌推到一个尾随一段时间。
这里有许多广告和游戏玩家的例子,客户卷曲。
麦当劳悍马玩具(2006)
大家都知道,麦当劳的玩具是基于“噩梦”的。孩子们会想要最新的免费玩具,他们的午餐或晚餐,父母有义务。通常情况下,它是一个绑在电影促销,电子游戏或其他大型娱乐活动中的玩具。
然而,2006年8月,通用和麦当劳共同出让了4200万玩具Hummers在快乐餐饮。通用希望促销活动有助于通过子女将悍马品牌推向家长。悍马社区网站和新广告都是为广告系列创建的。同时,悍马也为H3推出了新的广告系列。
你不需要精神知道接下来会发生什么。
在第一个玩具悍马被发放之前,赠品的争议开始了。父母和环保团体立刻对赠品表示不满,特别是因为两家公司承认他们正试图通过子女向父母出售车辆。
麦当劳解决了这一局面,引发了进一步的争议。一个公司的博客文章说:“通过儿童的眼睛看,微型Hummers只是玩具,而不是汽车建议或消费者信息来源,关于自然资源保护,温室气体排放等。”
但是当博客的访问者点击博客的评论链接分享自己的意见,他们注意到他们的评论永远不会出现。麦当劳明确采用某种适度制度来消除任何负面反馈,这只会进一步激怒客户。反过来,这些评论家肯定会在互联网上的其他网站上表示愤慨。恶劣的意志和负面的公共关系损害了悍马(现在几乎已经不成熟的品牌)和麦当劳的声誉。
你会认为麦当劳会从这个错误中学到宝贵的教训,但不会。只有几个月后,另一个赠品从麦当劳的公关形象中脱颖而出。2006年10月,当用户发现他们的免费MP3播放器带有10首免费歌曲
和一种特洛伊病毒时,推出赠送麦当劳标志的10万MP3播放器在日本出现问题! 当他们将他们插入他们的电脑时,病毒会窃取他们的用户名,密码和其他私人信息,并将数据发送给黑客。 早在2006年,数据敏感性和身份信息窃取处于起步阶段,这是一个严重的问题。如果今天发生,可以很容易地创造一个价值数百万的集体诉讼。
通用汽车的自己的Tahoe广告(2006)
消费者生成的广告(也称为UGC或用户生成的内容)在现代广告活动中是现代化的。这几天,企业和广告商对这些互动体验可能产生的负面影响已经变得非常精明。但是,2006年以后,事情并不总是按计划进行。
在通用汽车公司的另一场比赛中,雪佛兰于2006年3月与NBC的
学徒 合作,为雪佛兰Tahoe开展商业竞赛。消费者可以访问一个特殊的雪佛兰网站,安排Tahoe的视频和音乐剪辑,如何想要,并添加字体来创建自己的SUV广告。听起来像个好主意,对吧?那么,如果你想在Tahoe玩耍,就好像很多人都渴望的那样。 很快,反SUV广告开始在公司网站上弹出。雪佛兰,也许试图从麦当劳用悍马评论的错误中学习,没有消除负面的广告。而且,他们成为模仿广告和恶意评论的催化剂,对Tahoe品牌造成严重污染。嗡嗡嗡嗡嗡嗡嗡嗡嗡嗡嗡嗡ired ired ired ired ired and and and and and and and and and and。。。。。。。如果你要给人们的工具,使你的品牌看起来不错,请记住,他们也可以使用它们的坏。
索尼的黑白炸弹(2006)
使用人们传达黑白信息是走广告的好方法。贝纳通运动的联合色彩已经挑衅,造成愤怒和谈话。但他们大部分都是成功的。不过索尼并不幸运。
在2006年的夏天,索尼了解到,有一个白人女子捧着黑色的女人推动其陶瓷白色Playstation Portable不是一个好主意。广告牌只在荷兰运行,但争议引发了世界各地的辩论。这是怎么说的?这是一个点头回到奴隶制,不知何故说黑人女人是白人妇女的财产?
起初,索尼捍卫了它的广告牌。该公司表示,它只想“突出新模式的白度或对比黑色和白色模型”。显然这是周一至周五的一个严重的四分卫,没有人购买。后来,索尼拉了广告,道歉。应该有
英特尔的贫困种族关系(2007)
显然,英特尔没有从索尼2006年的错误中学到任何东西。2007年8月,该公司发现自己处于一个打印广告的争议中心,显示一名白人被六名短跑运动员包围。除非您真正分析图像,否则听起来听起来不太糟糕。短跑运动员是黑色的,似乎对白人鞠躬。一个没有什么促进种族关系的信息。
投诉导致英特尔删除广告,并通过公司网站道歉,表示意图是通过短跑运动员的视觉比喻传达我们的处理器的性能。道歉说:
“不幸的是,我们的执行没有提供我们的预期信息,事实上证明是不敏感和侮辱。”愤怒的牛的博客Blunder(2003)
虽然博客可以是一个很好的公关工具,但如果您尝试愚弄消费者,也可能是一场灾难。愤怒的奶牛,Pepper / 7 Up产品,成为2003年的典型例子。
一群青少年被带入并介绍了Raging Cow牛奶。他们被告知出去和博客关于这个新产品,但不泄露,他们被告知要这样做。该公司希望口碑广告能使新产品受到打击。博客背后缺乏真实性,以及虚构的吉祥物的博客,分布在互联网上。硬核博客们抗议,牛奶在几个测试城市短暂出售,产品最终扭曲。
沃尔玛的Phony PR(2006)
沃尔玛也将在广告历史上与一个出门的假博客下降。 2006年9月,“跨国沃尔玛”博客上网。
博客中有两位名叫吉姆和劳拉的沃尔玛球迷,他们将驾驶他们的RV在美国与沃尔玛的员工进行交谈。他们的旅行和经历都记录在他们的博客上。教资会好不好?错误。
博客上没有记录的事实是,沃尔玛补偿吉姆和劳拉写博客,为他们开车的房车付费,甚至安排行程。这个博客被曝光了,神秘地从网上消失了。爱德曼公司(Edelman)承认,这是假沃尔玛博客背后的主角,随后又发现,埃德曼创造了另外两个人造博客。
刺激消费者从来不是谋生的方式。通过真正的博客文章爆破公司,试图愚弄消费者,假博客的损害可以持久。