视频: 2015.10.08康熙來了 康熙職業萬花筒-飯店櫃台篇 2024
当大多数人认为销售事业时,他们不认为酒店业是行业追求成功的原因。大多数人认为酒店业务包括餐厅经理,前台工作人员,管家和经理。但事实是酒店和度假村是由销售人员推动的。没有谁,他们的床是空的,他们的大厅的贫瘠,餐馆黑暗,会议室沉默。
B2B销售人员招聘
在酒店行业从业人员的大部分重点是B2B销售。他们的时间花在访问本地企业,以支持他们的酒店/度假村拥有他们主办团队会议或客户邀请活动所需的资源和团队。这些销售专业人员需要了解他们的竞争对手,并且知道如何经常出售其机构的服务非常需要他们的潜在客户和客户。
这些销售专业人士还需要在当地社区建立强大的网络,不仅吸引潜在客户和当地机会,还要与当地企业合作,为从企业外面访问企业的企业提供更多的本地资源该地区。这些与当地企业的关系可以而且应该是共生的:一个企业以互利的方式支持另一个业务。
你会卖什么?
在“官方”开始时间前几分钟去上班,走遍整个酒店/度假村。
尽可能多地访问客房,注意家具,灯具,位置,清洁度以及任何其他因素,使每个房间的味道。走走走廊,再次检查公共场所厕所,检查清洁度和整体氛围。
花时间在大堂走走,参观会议室,餐厅,酒吧,游泳池和健身房。
向你们尚未见过的同事介绍自己。与他们谈谈他们做什么,他们怎么做,并问他们有关他们独特的“技巧和技巧”。
如果有的话,请查看大厅或客房中显示区域景点,餐馆和酒店/度假村的任何文献服务。最后,从客人的角度来看,确保您全面了解整个酒店/度假村。
当你完成你的旅行,意识到你刚刚见证了你卖的。
作为酒店行业的销售专业人士,您所销售的就是您所在的一切。您可以销售客房的质量,会议室的舒适性,家政服务人员的技能和游泳池/水疗区的放松。您卖的当地,您的餐厅和您的大堂和前台工作人员的专业性。
想想你的工作是书会议室,把“头放在床上”,让客户预订尽可能多的房间是非常短视的。在进行这些活动时,您可能会得到您的补偿,您的重点需要更广泛,包括您的建立和周边社区的每一件小事。
酒店业销售专员生活中的典型日子
酒店行业的销售专业人士大部分时间都在建设他们的网络,并联系客户和潜在客户。
有些销售人员很幸运,因为他们收到有兴趣的企业的通讯。这些专业人士通常会选择一些其他地区度假村/酒店进行竞争,需要能够理解,传达和关闭其成立的独特价值。
那些为不太知名的机构工作或位于不太受欢迎的地区工作的人需要花更多的时间探索商业活动,并建立自己的本地和全球网络。除了竞争之外,这些专业人士还必须克服障碍,以便企业选择其他机构。
除了开展业务外,销售专业人士还需要每天花时间多学习行业,提高自己的技能,更好地了解世界各地的企业对于了解更多信息感兴趣。