视频: 翻牆注意！VPN翻牆會被竊取信用卡/網路帳密資料嗎？！ 2024
如果您在线销售任何东西，您很可能接受信用卡付款（或支付工具，如PayPal，功能类似）。您的客户喜欢这样做，因为它很容易，他们知道如果有任何问题，支付网络将备份。但是您可能会发现 一些 客户反向收费，没有任何理由，最终得不到任何东西。
他们是故意做的吗？
当信用卡（和在线购物）是全新的时候，消费者需要保证不会被剥夺 - 他们不想将资金送到远方的业务，只是希望最好。如今，安全感仍然很重要，但有些人发现滥用系统比较容易。
据推测，这些人虚假声称拒付的消息基本上与窃取相同，他们似乎愿意冒着后果：潜在的法律困难和出现在“坏”消费者的数据库中（这将影响他们今后打开账户和购物的能力）。但他们仍然这样做，导致头痛和每个人的成本上涨。
为了进一步了解这种做法及其对您的意义，我们与Chargebacks911联合创始人兼首席信息官Monica Eaton-Cardone进行了交谈。面试如下：
问：为什么要退款？这与欺诈性拒付有什么不同？
持卡人提交两种类型的退款：有效和无效。每种类型都通过相同的过程，包括持卡人（客户）与其银行或信用卡公司联系，并说明为什么他们认为他们应该为交易退款的有效理由。
有时这个过程可以在线完成，但通常会发生在手机上。一旦持卡人声明其声明，银行或信用卡公司代表将其视为“退款”，并将交易纠纷转交给商户，将其转嫁给持卡人，以争取或接受交易。如果商家不做任何事情，持卡人将永久保留临时退款。
正是这种行为，奖励“无效拒付”造成的不良行为 - 换句话说，根据不准确的事实处理的退款，客户最终获得能够获得无所事事的收益。
无效的退款是在商家实际上没有任何错误的情况下处理的任何退款，持卡人从未实际遭受任何类型的犯罪活动。退款的问题是，他们最初是基于持卡人的话，如果商人缺乏保卫自己的能力，这将变成石头。这个循环创造了一个新的术语：“欺诈性的拒付”或业内知道的“友善的欺诈”。
问：什么是网路盗窃？
网络盗窃与传统的商店盗窃没有什么不同，因为它正在采取一些意图不付款的东西。这种形式的商店盗窃最好与实体“退款欺诈”相联系，这个术语一方面负责不仅强调沃尔玛，Target和Costco等大型零售商，而且还因为严格的退款政策变更而被认定。消费者已经失去了滥用这一罪行的重要自由，并开始在线上生效…
当客户以折扣购买产品，然后将其转移到另一家商店退回时，退款欺诈就会发生，以现金收回全部价格。当客户购买产品，然后通过从盒子中删除有价值的零件或用其他内容替换内容，以便免费保存商品时，也会发生这种情况。
网络盗窃是类似的，因为客户在网上进行购买，然后根据无效的理由要求退款。就像退款欺诈一样，由于缺乏人为的尽职调查（即不是每个盒子都不被仔细检查，并且在接受之前并不是每个退款的情况都被验证），所以这个统计数据增长。
Q： 为什么银行给消费者带来疑问的好处？
退款的问题越来越多，是因为考虑到改革咒语有自然的阻力“客户永远是正确的”。
已知代表持卡人/客户满意度的主要统计数字是解决交易争议所需的时间。客户想要快速分辨率，而且这种速度是非常昂贵的。
Q： 网络盗窃如何影响商家？
为了说明网络盗窃对商人的影响，重要的是要实现传统的商店盗窃对实体零售商的影响;效果是一样的。几年前，百货公司没有安全摄像机和卫士。购物者在离开店面之前不必收到收据，您不必担心检查员会意外地从服装项目中删除安全墨水标签。也没有[门]警报。
不幸的是，这些特权被滥用，今天的实体零售商的结果是截然不同的，消费者最终会将账单融入这些变化，同时失去自由和购物自由！
当遇到这种类型的滥用行为时，网络商家面临同样的挑战。然而;他们比较成熟，因为他们自己的防御力较弱。当网路盗窃发生时，商家失去商品，交易，广告费用，间接费用及其在付款处理方面的责任也增加。
今天的支付行业基于为互联网时代开发的规则运作;因此，“所有的退款都是平等的”。在退款处理条例和指引方面缺乏进步，为在线商家增加了负债。简单地说，由于缺乏这个方程的一部分，越来越多的不平衡与他们的前辈建立的（当前）不可行的公式相冲突。换句话说，过去有关解决类似问题的工作今天不起作用 - 交易世界已经演变，所以必须退款。
问：作为商家，我可以在发生之前防止或减少欺诈性的退款吗？
使用最佳做法是帮助阻止这种行为的最佳防御之一。
问：银行为什么要重新评估他们如何处理退款？他们最终会长期支付更多的钱。越多的欺诈手段越来越多，商家的压力就越大，商家就会反击。这个因果关系导致了源头（银行）的成本和摩擦的增加。
什么是供应商？
那么你现在可以按照现行的规则办理业务 - 你应该停止接受信用卡和PayPal吗？这是一个选择，但它不是一个现实的选择。你可能会想象，Chargebacks911和类似公司的人士建议使用他们的服务来帮助防止和管理退款 - 这些服务值得评估。至少，您应该遵循与上述相关的最佳做法，了解风险，并记住，快乐的客户不太可能提出索赔。最后，Eaton-Cardone女士建议对现有的银行业务做出修改，以便网路行骗更加困难。
再次感谢Monica Eaton-Cardone在Chargebacks911分享此信息。请注意，我们非常感谢这些信息，并希望它对读者有帮助，但我们不赞成Chargebacks911或任何其他公司。