为销售成功创建牵头追踪系统

需要大量的工作来产生潜在客户，并将其变成合格的潜在客户。将它们转换成客户或客户更难。不幸的是，许多家庭企业主在销售周期过早地放弃了他们的前景。 HubSpot有一些关于销售成功的有趣统计数据，其中44％的销售人员在一次跟进后放弃，但80％的销售额是在五次跟进后进行的。

如果你知道你可以进行销售，如果你五次接触你的潜在客户，你会做吗？

许多人跟进的麻烦是他们没有工具，系统和计划来接触他们的潜在客户。以下是您需要了解和创建有效的后续系统以获得销售成功。

跟进工具

联系关系管理： 您的后续工作中最好的工具是联系人管理系统。 CRM不仅允许您记录您的联系人信息，包括生日等重要信息。而且，您还可以跟踪后续联系人的结果，以及自动提醒您提醒您联系以进行跟进。

电子表格和日历： 如果您还没有准备好投资CRM系统，您可以创建自己的CRM。使用电子表格，您可以记录客户的信息并跟踪记录。包含闹钟的日历可以安排您的跟进，包括提醒。

电子邮件： 电子邮件是与潜在客户保持联系的绝佳方式。结合自动回复，并向您的潜在客户发送个性化信息，您可以建立与您的潜在客户的信任和关系。

电话： 许多人害怕手机，但这是与潜在客户进行个人联系的最有效途径之一。

蜗牛邮件： 不要低估个人笔记的权力。人们使用纸张发送卡片和笔记的人越来越少，这意味着你会在人群中脱颖而出。感谢您的注意事项，特别是可以引导潜在客户从您那里购买。

后续系统

您的跟进系统将取决于潜在客户如何进入销售渠道。电子邮件销售渠道的一个优点是可以设置为自动发送电子邮件。这使您可以进行多次联系，而无需您多少工作。但是，单靠电子邮件进行销售可能很困难，特别是如果您提供服务或拥有大票项目。

线索也可能来自您的其他方式，例如在网络活动或通过转介。然而，他们来找你，你想要建立一个系统，通过它来跟踪和移动它们的销售周期。

1. 立即发送感谢电子邮件：如果潜在客户通过电子邮件发送邮件，欢迎或感谢您立即向任何填写您的潜在客户的人发送电子邮件。如果您在活动中遇到了您的潜在客户，请发送电子邮件或更好，并在12到24小时内致电（#2）。
2. 在12到24小时内打电话：人们不想和你聊天，也不想花大量的钱，而不跟你说话，回答问题。研究表明，您打电话越早，您获得销售的机会就越多。
3. 符合你的要领：不要浪费时间，不要再买你的人了。当您打电话时，请确保他具有动机，手段和许可购买资格。在某些情况下，领先者将符合资格，但目前无法购买。在这种情况下，他需要进入后续系统。
4. 安排一个跟进电话：大多数人不会在第一个联系人上购买，所以预约后续。提供您的潜在客户需要作出的决定，无论是更多的信息，报价或时间，并预约回电。
5. 发送感谢信：理想情况下，这应该是一个手写的，蜗牛的笔记，但至少可以发一封电子邮件。
6. 发送关于跟进电话的电子邮件提醒：有些人不想这样做，因为他们害怕如果提醒他们，潜在客户会跳过通话。另一方面，如果您的潜在客户忘记了电话并且不在那里，那浪费时间。
7. 进行跟进电话：在此通话期间，您想查看发送给潜在客户的信息，并回答任何新问题。完成购买音乐并不伤心。许多人不要买，直到你要求他们下订单。如果潜在客户还没有准备好或有异议，您想要重复以前的步骤来发送新的信息。
8. 将前景放在长期跟踪中：如果潜在客户还没有准备好购买，将它们放入长期的系统中。这应该是电子邮件和手机跟进的组合，这些跟踪频繁，足以使您的业务保持在潜在客户的头脑中，但并不常见，您很烦。如果潜在客户尚未在您的电子邮件列表中，请询问您是否可以添加他并告知他在列表中的好处。最后，使用资格认证或跟进联系人的信息安排个人联系人，例如发送生日贺卡。

关于使用前景的提示

1. 注重效益。人们购买，因为你要解决一个问题，或以某种方式使他们受益。他们不在乎你是多么伟大，唯一的关心如何帮助他们。所以请注意他们在说什么他们需要，并定制您的销售和跟踪联系人，以便如何使他们受益。
2. 不要依靠柔软的触摸进行销售。当然，一本低成本的书籍或电子邮件课程可能会通过电子邮件自动回复系列出售，但是对于基于服务的商业或较大的票据，您需要通过电话或对话进行直接联系。包括个性化的联系人。给个人感觉。电子邮件和其他系统有助于提供跟进信息，但是从您那里雇用或购买的人想要了解他们。这要求您提供个人感觉，可以是电话，卡片或其他不能自动化的项目，而需要您具体接触他们。跟踪你的CRM前景告诉你的CRM系统。这将帮助您创建一个以景物为中心的音乐，同时也为您提供了很好的后续观点的线索。例如，如果你的潜在客户说他的运行时间是5K，那么你可以发一张卡片来催促他。如果他说他遇到麻烦，你看到一篇很棒的文章，你可以通过电子邮件发送一个链接。
3. 请求转介。在许多情况下，您的潜在客户可能没有准备好购买，但他可能会认识某人。所以不要害怕转介。
4. 如果要求您从后续行动中移除潜在客户。任何停止通话或电子邮件的人如果不断联系他们，都不会改变主意。感谢他们的考虑，然后从列表中删除它们。