常见的EBay卖家错误和如何解决他们

哦，移动智能手机的快乐。意外拨号，发短信回复错误的人员，并将手机放在扬声器上进行微妙的对话？发生了。还记得2013年买了爸爸手机的宝贝吗？这可能是历史上最大的意外购买eBay。如果该购买可以纠正，任何事情都可以。

常见的易趣卖家错误

卖家也犯错误。

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嘿，我们是人的错误是生活的一部分。如果你还没有犯过这些错误，你可能会这样做。这不是一个问题，如果你会犯错误，这是一个时间的问题。也许你有：

• 输入一个项目的错误价格（那些讨厌的小数点！）

• 出售一个项目，找不到

• 输入错误的物品重量（发送恶梦！）

• 已重新列出已售出的商品

• 输入错误数量的多重数量项目 - 随后运行出

• 使用“卖相似”时使用一个项目的描述和不同项目的照片

• 准备运送时打破或损坏物品

• 混合包裹并发送错误的订单给人

一切都可以在eBay上修复。以下是纠正常见卖方错误的一些策略。

您发货错误的项目

一旦您认识到错误就是最专业的出路。始终通过eBay邮件系统联系买家。

eBay客户服务代表将提供所有信件，以帮助您的案件升级，或者您需要提交书面材料。如果您发送错误的项目，请联系买家，让他们知道正确的项目将立即发货。一个很好的回应是：

“你好，非常感谢你的购买，我们很抱歉 - 我们不小心运送了错误的物品，正确的物品现在正在路上，可以标记回到发件人我们向您发送了跟踪号码XXXX的第一个包裹，对此错误进行了诚挚的歉意，感谢您的耐心等待我们纠正错误，您应该尽快收到正确的内容。“

要求买家将包裹标记返回发件人使他们更轻松地将项目送回您，而无需执行任何工作，打印标签或担心任何事情。该包还将通过USPS / eBay跟踪系统进行跟踪。

当您运送正确的物品时，您需要从您的口袋中支付邮费，但只要买家将不正确的包裹退回给发件人，您将收回并重新列出。这是USPS关于返回发件人的官方词。

您打包货物时，打包出货，发现损坏或找不到

幸运的是，如果取消卖方的故障，卖方无法运送物品，则有一些解决方法。首先，告诉买家并解释。询问他们是否想从您的商店更换一件物品。说：“999”你好，谢谢你购买星巴克杯子，我们非常抱歉，我们不得不告诉你，在包装过程中我们把它丢掉了，不幸的是我们没有其他的一样的愿意从我们的商店中选择其他的东西作为替代品？“

如果买家同意，您是在树林之外，您可以使用eBay运输标签工作流程运送另一件物品。

在eBay方面，看起来好像交易完全发生，并且不会有任何缺陷的问题。

如果买家想要退款，请通过PayPal处理退款。您不希望显示已取消的交易，因为您无法履行和订购。然后，选择一点免费礼物送给买家作为道歉。通过eBay发货工作流程打印标签，因此它看起来像原始物品已发货。这样您就不必取消交易，买方获得退款和安慰奖。

您输入计算运费的重量不足，并没有向买方收取足够的费用

除了吸收并支付您的口袋之外，实际上没有解决办法。一旦销售已被处理，就不会向买方发出消息，要求更多的钱。

每个卖家都至少做了一次。在我的情况下，我卖了一个杰克·拉伦榨汁机，把10盎司而不是10磅的重量。当然，在全国范围内也是如此。活到老，学到老。

底线

如果您在eBay上发生错误，请不要惊慌。致电eBay客户服务部电话1-866-540-3229寻求帮助。我们的eBay费用的一部分支付他们的工资，所以不要犹豫，伸出援手。