砖和砂浆可以在线竞争吗？

如果我不得不按照从最常见到最少的顺序排列每周询问的问题，那么这个列表的顶端必须是“可以实体店竞争和生存？ ”。如果您关注我的Twitter帐户（@hudsondead）或阅读我的任何文章或访谈，在过去十年中，我一直是一个非常强大的实体支持者。

令人着迷的部分是，在过去的几年里，我的报价从“疯狂的人仍然挂在”名单中的“未来主义者”的名单中。

<！换句话说，媒体会要求报价，如果记者决定了实体死亡，他们会用我的报价来证明那里还有一些疯狂的人。我记得2010年和另外四个人坐在一个小组上。所有的小组成员（保存一个）预测了后面和迫击炮的厄运。事实上，他们建议有商店多元化的人，并将他们的业务转变为在线业务。那天我是孤独的护林员其中一部分原因是我是唯一一家来自商店的人，而其他人都是科技人员，但老实说，因为我和人和人交谈，告诉我一个不同的故事。

Forrester在2014年11月完成了一项调查，询问人们在网上和商店之间的购物偏好。有三分之二的受访者表示，他们仍然喜欢商店。另一份报告集中在千禧年（你知道技术附属一代），而且绝大多数人都表示喜欢商店。那么，如果人们喜欢商店，那么为什么店面麻烦呢？

这是擦 -

我认为实体店存在麻烦

，但与其他原因不同。我已经是2014年开始的另一个研究项目的一部分。我们向零售客户询问一个非常简单的问题 - “如果满足您的期望，您有多可能返回商店？”到目前为止，我们仍然有49％的可能性回应。

那太可怕了客户说即使满足了他们的期望，只有50/50的机会我们再次看到他们。为什么？ 你看到在线零售可以达到预期。但是，今天所要求的是让他们的期望

超过

，这是我们一直想要的。背部和迫击炮零售的问题是，如果店面的体验没有比在线更好，我的动机是离开我的睡衣来看望你？不要被愚弄，人们不会因为价格而在网上购物。调查结果显示，人们会为维修付出更多的代价，但问问自己：

如果每一次经验都是一样的（实体和网上），你会用什么来作出决定？对于许多人来说，这是价格，因此误导性地认为价格是人们在网上购物的唯一原因。但事实是，如果我可以在商店获得特殊的体验，我会在网上忽略。不要误会我，我仍然会用它来进行研究，但是在线成为司机的情况几乎是反转的，但购买是在商店里。但事实是我们现在已经在线购买了。我们都有糟糕的经历。所以我们知道在线不是答案。 所以我们继续搜索。你在商店的工程经验是否超出预期？ 过去12个月中，更多的钱已经投入到实体店开发中，比过去6年的总和要多。最大的在线零售商喜欢亚马逊。 com现在开了实体店。所有这些意味着商店还活着吗？没门。

如果这些商店的经验不是例外，那么我们告诉我们的客户，他们也可以在网上购物。

我们正处于一个非常危险的地区，商店只是成为网上零售仓库。而零售商试图开发全渠道功能的速度令人吃惊。但它仍然归结于人。人们宁可从人们那里购买。这只是那么简单。这永远不会改变。