在进出口业务中丧失客户的方式

良好的进出口客户很难找到

客户是进出口业务的命脉。他们是金融资产​​。然而，他们很难找到，更难以保持和维护。赢得客户的信任和业务需要很长时间。在进口和出口方面，仅仅因为距离的原因，就会出现一些特殊的问题，导致客户到别处去做生意。

两种失去客户的方式

我们失去客户的一些方式是什么？在这里，我概述了两个。这绝不是导致顾客离开的唯一两个问题，而是我在自己的业务或客户经历的两个问题。我相信你有自己的恐怖故事，你如何失去了一个客户。给我发一封电子邮件，在将来的文章中添加到列表中时，我将引用您的电子邮件。

1。没有地方去投诉

这是客户不满的最大问题之一就是他们没有地方去投诉。想想看。一位客户从您的电子商务网站购买了一堆产品，并不喜欢从芝加哥到英国的运费如何过高。在降低运输成本方面可能没有谈判的空间，但是客户无论如何都不得不给你发电子邮件，因为她想表达自己的感受。她试图通过电子邮件将您的电子邮件地址发送给support @ EYZcompanydotcom地址，而不是直接发送给您的电子邮件地址，但是看起来像您在网站上创建的一个漂亮的小表格，需要10分钟才能完成。

在客户说出自己想说的话之后，她点击发送按钮。她从来没有得到答复。

认为你已经失去了这个客户？你可以依靠它。想想她会告诉十几个人？你可以保证她会的。如果她有一个大的Facebook追随者，那么所有这些人都会发现。所以真正的伤害比看起来更糟糕。

解决方案

在贵公司的某个人面前，尽早获得问题指标，愿意并能够快速响应客户的抱怨。不要轻易的分析一个客户的收入和盈利能力，因为这样做不行。当一个海外客户的收入下降时，这表示的不仅仅是“需求放缓。 “这表示不满。当这个钟声响起时，已经太晚了，因为客户很可能已经与一家公司建立了新的关系，最终可能成为你最大的竞争对手。这也表明，该客户的最佳利润潜力早已消失。

2。过期或不准确的跨境货件的影响

如果您一直迟到向海外客户交付货物，您将失去该客户，并且可能无法获得付款。晚运输导致各种头痛。不准确的发货 - 如果您运送错误的货物，或者运送到错误的客户那里，这些货物是非常糟糕的，因为客户最终会收到他们没有订购的产品。这可能吞噬客户的宝贵时间，试图弥补这种情况，也可能导致收入下降，因为当地市场的客户不再能够购买他们习惯的产品。

如果您一直迟到交货，您的客户可能会第一次接受您的借口，第二次看到您并在第三次延迟交货后吻别您。他们将抓住你的游戏，决定采用三次出击规则。此外，到那时，他们将找到另一家能够提供类似产品，更好的质量，更低的价格和准时的供应商。

许多供应商将收取海外付款的方式与交货的及时性和订购的正确产品的准确性挂钩。当你打发时间表时，你可以打击收取付款的能力，例如信用证。

解决方法

如果您发货时出现错误，请立即承认，并道歉并修复！你想防止这种情况再次发生。

简要介绍一下您将要采取哪些步骤来保证您的客户不会失败一次，但是三次他们的业务对您而言是重要的 - 太重要了，不会丢失 - 而且您将竭尽全力让他们重新焕发活力，顾客。

确保您的客户满意

当所有的事情都是为了解决客户的问题而进行的时候，问“我该怎么做？ “无所畏惧地获得答案。这就是让客户回来做更多的业务。

最后，请记住，当货件准确且时间

100％ 时，很难失去客户。有了这些功能，你将很难失去一个客户，你也可能会收取溢价。