视频: Lazer Team 2024
每个领导和经理每个层面都有一个肮脏的小秘密，他们正在积极地躲藏起来。虽然我讨厌成为扰流板，但是这是真的，我有责任把这个秘密吹起来。
是的，没有明确的事实是，他们都是积极避免进行困难的对话。这可能包括你。我知道，我已经犯了拖延，并将这些谈话推迟到一些无计划和更适合的时间。
当领导人延迟面对一个艰难的话题时，我学到了一个难得的胜利。
无论您是一直受到鲍勃想要改变或使用除臭剂的投诉（您已经验证过）的一线主管，或者您是首席执行官，谁正在拖延面对现实，她的明星雇用正在燃烧，有一个艰难的谈话，在你的脑海里租一个空间。现在是时候通过一些适当的准备来释放这个空间，减少你的谈话前焦虑。
计划生产困难对话的提示：
1。开始你的计划，专注于进行这个逾期交谈的好处 。在最严重的情况下，您的团队，您的企业，甚至您的声誉的健康受到您的拖延努力的不利影响。通过面对和谈话，您将有效地消除障碍，解决长期存在的问题和/或使某人或某个群体加强追求成功。
<！ - 3 - >是的，你会释放这种焦虑诱导的未来事件在你心目中租用的空间。
2。评估情况和理想方向进行讨论。问问自己：我在这里处理什么样的情况？考虑这种情况，着重于确定最有可能的方法或结果。 一些经理在进行讨论之前对情况进行分类是有帮助的。虽然没有普遍的分类，但是，教练，培训，咨询或授权的框架是一个有用的起点。
某些情况值得指导，鼓励您提供反馈并挑战个人通过实践进行调整或调整。
其他情况是技能问题的明确例子。在这种情况下，培训是一种可行的方法，随后是观察和指导。
在某些情况下，行为调整对于安全性，可接受的性能或更广泛的生产力至关重要。长期雇用的员工危及团体表现。苛性员工危及团队健康。这些情况必然会带来影响。我把这些委婉地称为“辅导对话”。“
在个人显示能力或掌握情况的情况下，要求授权他们做更多的事情。在积极的情况下，许多人都很舒服，而且您将面临挑战，引导他们进入新的领域和挑战。
3。重点确定核心行为问题。
反馈或辅导讨论的目的是支持行为改变或加强。 态度不是行为。您和其他人观察到的影响性能的核心行为是什么？请明确点。
将行为链接到业务，而不是人。阻止长期迟到的人懒惰或不负责任。专注于对迟到的影响，团队或职能或个人成功完成工作的能力。同样，首席执行官的明星招聘对于关键人才或战略问题可能会犹豫不决。重点关注缺乏及时决策对业务绩效的影响。
例如：
约翰，你已经迟到了两个礼拜三次。当你迟到时，你的团队成员必须同时覆盖你自己的地区和自己。这给集团增添了压力，增加了错误，危及了我们对客户的服务质量。谢里尔，你已经在过去一个月的两个关键决定了。对这些问题的缺乏决定正在推动我们的时间表。正如你所知，我们正在与这些领域的竞争对手一起追赶，我们的延误将直接影响到明年的顶级和底线业绩。
4。计划和练习你的开场白。
在数十个研讨会中，帮助个人学习如何成功解决困难的讨论，制定和实践开场白的活动始终被认为是成功过程中最重要的一个步骤。花时间写下问题和行为，形成框架，然后练习开场白。打开您的对话开启者并进行有效的建设性对话之间存在高度的相关性。
计划和练习你的开场白，直到舒服。 5。计划这个初始对话的最终目的地。你已经评估过这种情况（指导，培训，咨询，授权）。您的目标是获得协议（理想）或遵守（在辅导情况下）以支持行为强化或改变。在进行讨论的同时，艺术和科学都是后续的一个主题，你应该计划如何引入所需的下一步。在某些情况下，这将是一个对话，在其他情况下也是一个任务。在开始对话之前，请知道您要在哪里结束对话。
6。规划一个合理和适当的时间范围。
了解并准备好明确表示是否需要立即进行行为改变，或者是否随着时间的推移以及通过指导和定期反馈进行观察。对话不是过程的结束，那些掌握困难对话的人对于发生正确的变化的时间范围有一个清晰的认识。 现在的底线：
有效的领导和伟大的经理们了解困难对话的重要性和紧迫性。虽然我们的倾向可能是完全停止或避免，但这种做法对所有参与者都是有害的。处理您逾期困难对话的第一步最适合作为计划会议。测量两次，切一次。是的，我们都知道，事先的规划防止特别糟糕的表现。