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星巴克使命,愿景和价值观不是关于咖啡!
大多数人都惊奇地发现,星巴克的任务说明与咖啡毫无关系。但是这是因为星巴克的使命比其饮料更大,连锁店不断扩大和发展,并在世界各地创造了独特品牌的星巴克客户体验。星巴克使命宣言是:
<! - 1 - >“我们的使命是激发和培养人类的精神 - 一次一个人,一个一个一个一个社区。”
为了完成这项使命,星巴克有六项原则是真正的“企业价值观“指导员工每天的决策。
Howard Schultz不是Starbucks的唯一创始人!
霍华德·舒尔茨(Howard Schultz)是一个标志性的零售行业领导者,与星巴克品牌是同义词,大多数人只是认为他是星巴克的创始人。实际上,它洗澡:// www。余额。 com / starbucks-market-the-market-research-propels-the-brand-2297155 Jerry Baldwin,Zev Siegl和Gordon Bowker于1971年在华盛顿州西雅图开设了名为Starbucks的第一家咖啡店。星巴克刚刚出售咖啡豆和咖啡机,而不是准备好的饮料或像星巴克店那样的食物。
于一九八二年,霍华德舒尔茨被聘为零售业务总监,并相信创始人于一九八四年开设一家供应饮品的商店。
舒尔茨最终从星巴克公司创始人于1987年,他被认为是星巴克咖啡馆概念的创始人,并建立了星巴克品牌的价值,而不是启动星巴克公司。
今天与星巴克品牌,产品,服务和客户体验相关的大部分内容都由Howard Schultz创建。
由于他仍然是现任首席执行官,因此他可以为形成星巴克的任务,愿景和价值观而感到信任 - 或至少批准他们。
影响星巴克创始人霍华德舒尔茨的早期生活史
霍华德·舒尔茨出生于1953年,在纽约长大。三岁的时候,他的家人搬进了湾景住房项目,这个项目当时并不是一个暴力或恐怖的地方。不过,没有人 - 包括霍华德 - 为生活在这个项目而自豪,那里的大人被称为“工作穷人”。
尽管如此,舒尔茨认为他在“项目”中的成长是他所称的“平衡价值体系”的重要贡献者。他被多元化所包围,并学习如何与各种背景的人建立良好的关系。
舒尔茨的自然领导能力在年轻的时候出现,当时他组织了所有种族和文化的邻里孩子的棒球和篮球的时刻游戏。舒尔茨在他的书“倾注你的心中”中说:“没有人会在这个书里谈到多样化的事情,我们住在这里,”舒尔茨也在这本书中指出,他使星巴克商店的能力感觉像一个舒适休闲“逃脱”来自于他的童年经验,使用他的想象力“逃离”项目。
但是,舒尔茨最有效地逃脱了“工作穷人”的困境是他自然的运动能力和竞争力。
舒尔茨把精力集中在体育成功上,并向北密西根大学提供足球奖学金,巧合的是,舒尔茨开始上大学的同一年,星巴克正在成千上万的距离。
霍华德他早年的工作态度很强,在定期的第一职位上工作,他的第一份工作是12岁的纸路,然后在午餐会上工作,在曼哈顿服装区的一个动物皮肤上伸展动物皮肤并在针织工厂的血汗工厂蒸汽纱。
霍华德长大后最大的影响是他的母亲,他给了他信心冒风险,追求梦想,实现伟大的事情。
在他的书中,舒尔茨说:
“她鼓励我挑战自我,把自己置于不舒服的境地,让我学会克服逆境,我不知道她是怎么来的知识因为她没有按照这些规则生活,但她希望我们能够成功。“
不,他已经超出了他童年的情况,舒尔茨因为承诺照顾他的客户和他的人员工有意义的方式。他对定价和工资的态度反映了他不想创造星巴克员工的愿望,他们不会成为“工作穷人”的一部分,实际上或是通过看法。
舒尔茨很快就把他的“谦虚”开始归功于他的商业价值观。鉴于他早期形成的时代的背景,很容易看出为什么像“启发”,“培养”和“邻里”这样的词汇进入了星巴克的使命宣言。
舒尔茨超越了他的贫困状况,知道与“人类精神”有关的一两件事,很明显,为什么要把这个星巴克的使命与所有的客户和员工重点放在一起是很重要的。