六西格玛是一项业务管理策略，最初由摩托罗拉在20世纪80年代开发，现在已被许多财富500强企业使用。它主要用于识别和纠正制造或业务流程中的错误和缺陷。六西格玛使用了许多质量方法和工具，由组织内的专业人员使用，他们已经接受六西格玛技术培训。
<！ - 1 - >通常六西格玛中使用的术语有时是误导性的，下面列出的是对这个术语的解释中更常用的一些。
行政领导
这个角色可以包括CEO或其他高层管理人员。他们负责制定六西格玛实施的愿景。
冠军
冠军可以被定义为公司组织中的一个“冠军”六西格玛项目的人。可以更具体地使用能够支持项目的高级管理人员，确保资源适当，并利用其权限来克服组织障碍。
主黑带
主黑带是一名在六西格玛各方面拥有丰富经验和技术专长的专家。主黑带负责选择，培训和指导组织内的黑带。主黑带经常参与项目的选择和接近。
<！ - 3 - >他们还将负责确保维护六西格玛计划的标准。
黑带
黑带是一名全职专业人士，担任负责六西格玛项目运作和成果的团队负责人。要成为黑带，需要通过考试和经验来表达对六西格玛工具的掌握。
除了完成的项目之外，黑带培训课程可以包括四到五周的方法，统计工具和团队技能的课堂培训。美国质量协会（ASQ）提供六西格玛黑带认证资格。
绿带
绿带是一个组织的成员，已经接受六西格玛方法的培训，并参与了项目，作为全职工作的一部分。他们可以作为由黑带领导的团队的一部分，或者领导小型项目，黑带作为导师。
赞助商
项目赞助人是一名高级经理，可以签发资源，定义目标并评估结果。项目赞助商有时被称为项目冠军，虽然冠军可以用来形容任何 冠军 六西格玛项目的人。
变更代理
变更代理人是通过支持更改并管理和规划其实施而导致组织内的变更的人员。变更代理职位可以是官方或自愿的。
大Y和小y
六西格玛项目寻求改进的重要高层次措施被称为 大Y 。大Y应与关键客户要求相关联。
大Y经常用于生成必须改进以实现大Y改进的 小y 操作目标。
定义六西格玛（DFSS）
DFSS用于设计新的流程，产品或服务，或从头开始重新设计现有流程，产品或服务。这与用于改进现有流程，产品或服务的正常六西格玛方法形成对比。 DFSS使用DMADV序列而不是DMAIC序列。 DMADV是指六西格玛设计（DFSS）中使用的步骤顺序，而不是常规六西格玛中使用的DMAIC序列。 DMADV序列也可以称为DMADOV，其中附加的
O
代表 优化 。 定义 - 定义与DMAIC类似的项目目标。
- 测量 - 衡量所有利益相关者，特别是客户的期望。还使用基准测试和竞争对手分析。
- 分析 - 识别和分析替代解决方案
- 设计 - 执行详细设计
- 优化 - 使用实验设计，仿真等来优化解决方案
- 验证 - 通过试点研究验证设计，然后在投入使用时进行评估
- DMAIC 术语DMAIC代表六西格玛过程中的五个主要步骤;定义，测量，分析，改进和控制。
定义
定义客户及其“关键质量”问题和期望
定义涉及的业务流程
- 定义项目的边界
- 创建流程图
- 决定包括
- 大Y
- 和 小y的 组成项目小组 开发项目章程
- 测量
- 通过收集数据测量现有流程
分析
- 分析已收集的数据
识别现有和所需性能之间的差距
- 识别变化源
- 确定要改进的过程
- 改进
- 提出的解决方案 >进行试点研究，测试和评估提出的解决方案
制定实施计划
- 控制
- 实施系统和程序，以确保改进得到持续
- 制定程序，控制计划和培训人员 >