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企业社会责任（CSR）通常以公司的一贯方式考虑，因为公司为使他人或环境受益，而这与改善回报有关。关于企业社会责任的文献反复表明，“企业可以通过积极参与CSR活动来提升品牌形象，促进消费者购买意向”（Li等，2013）。
企业社会责任的四个维度
Li，et al。 （2013年）根据四个维度审视了企业社会责任的影响：
- 经济责任
- 慈善责任
- 道德责任
- 法律责任
Li等人使用的概念模型（2013）在研究中除品牌形象和感知产品质量外，还包括企业社会责任。
Li，et al。 （2013年）对449名消费者进行了调查，并采用结构方程模型来检验假设。研究结果表明，企业责任的四个维度对品牌形象和产品质量有不同的影响。 Li，et al。 （2013）发现，通过经济责任和慈善责任的实践，可以获得对品牌形象的重大积极影响。对于认真的产品质量有显着的积极影响，为道德责任的展示而对法律责任的实践不会对品牌形象产生重大影响。
<！ - 3 - >总结：
- 经济责任> +品牌形象
- 慈善责任> +品牌形象
- 伦理责任+ +感知品质
- 法律责任品牌形象
品牌管理和公司声誉
由于许多变量根据商业信誉的变化而转移，公司的声誉处于运营成功的中心位置，商业信誉受到内部和外部许多变量的影响。
关于企业社会责任和环境举措的沟通的时间和类型是品牌管理的一个重要方面。事实上，这个商业沟通领域需要高度的细微差别和对消费者情绪的监督。 Wagner，Lutz和Weitz（2009）进行的精细研究提出了与图像，声誉和危机管理相关的企业通信迷宫的经典研究。
Gatti，et al。 （2012年）在意大利大学和马耳他大学研究消费者对企业社会责任，道德贸易和产品质量的看法，对品牌声誉和购买意图的影响。研究人员发现：
- 消费者对公司从事社会责任行为的看法与公司的声誉直接相关;
- 消费者的购买意向受到公司对社会责任感的正面影响;
- 消费者对产品质量的看法与购买意向之间的直接联系。
现在你知道
Gatti，et al。 （2012）得出结论，品牌营销人员和广告客户应该投入力量和资源，采取三管齐下的方式：
- 通过提供“关于产品特点和品质的正确和真实的信息”，创造出关于产品质量的诚实的广告;“ 确保公司的员工和高管在与客户的业务交易中遵循道德准则，并在实现业务目标时行事;
- 展示企业对社会责任和环境举措的承诺，并适时沟通各项举措。来源：
- Gatti，L，Caruana，A.，&Snehota，I。（2012）。企业社会责任，感知质量和企业声誉对购买意向的作用：对品牌管理的影响。
品牌管理杂志，20
（1），65-76。 Li，Y.，Hu，J.，Liu，J.，Liu，X.，&Zheng，X …（2013，March）。关于企业社会责任，品牌形象与感知品质关系的实证研究 。信息科学与服务科学进展（AISS），5 999（6），1177-1184。 doi：10. 4156 / AISS。 VOL5。 issue6。
Wagner，T.，Lutz，R.J。，&Weitz，B.A。（2009）。企业虚伪：克服企业社会责任感不一致的威胁。营销学报，73，77-91。 <！ - 1 - > Van Dyke，F.（2014）。广告转化：数字时代的新规则。伦敦：科根页有限公司