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集体解决问题的能力，如运动和弹钢琴，变得更加轻松，更有效，充分实践。不幸的是，大多数管理者都不认识到需要开发团队的决策和解决问题的肌肉，把钱和表现放在桌子上，并可能损害他们的声誉。虽然我们都知道，听古典音乐或思考运动不会改变，也不希望你的团队更好地解决客户和组织问题。
小心创建闷烧的垃圾可以与你的团队文化：
在太多的工作场所，普遍的文化表明大多数问题属于别人。在我遇到的一些文化中，加强和自愿解决问题的抵制是可笑和悲伤的。
询问第一名工人。
“不确定”，“999”说第二个工人。另一个。 “吸烟，”
他补充说。 “我不知道谁拥有这个修改，” 提供了第三名雇员。 “不是我，”
第一个说。
“我认为这个问题超出了我们的薪资水平，” 第二。
“当然希望有人把它弄出来之前，大，”说第三。 “嗯，现在是恢复工作的时候了，”第999号说。每个人都点头，回到他们的房间。
虽然不太可能（有希望！）任何一个团体都会忽视一个闷烧的垃圾桶，但是即使是最简单的工作场所解决方案，缺乏主动的解决方案也是令人沮丧的。 不幸的是，这些同样沮丧的经理往往是球队不愿意跳过并解决问题的关键因素。
3您的团队不会解决问题的3大原因：
您是对您的团队进行微观管理，您已经训练了每个人等待您的指导，即使是最简单的任务。注意：大多数微型管理者不了解其风格及其不利影响。询问某人对您的一些反馈。
你鼓励实验，如果犯了一个错误，那么隐喻地将人们的头脑咬掉。没有什么比老板的矛盾行为更有效地扼杀团体举措。 您没有积极培养鼓励自发团队发展和解决问题协作的文化。在这些环境中，我经常看到管理人员强调和尊重个人的角色，并将群体合作视为不太重要。因此，员工对于解决更大的问题并不陌生，不舒服。 前两种行为是培训和辅导需求的指标。第三个可以通过引入一些简单但有效的过程和方法来解决。
8个技巧帮助您的团队加强解决问题的能力：
通过创建小型胜利，启动小组解决问题。对于不熟悉合作的团队，选择较小的举措，值得团队考虑和最终达成共识。抵制你的诱惑来提供解决方案，而不是作为小组考虑问题的促进者。随着集团获得经验合作，提供一些更贴近和更大的工作场所挑战。成功成功。
- 让团队自主地实施他们的想法。没有什么创造问题，如拥有解决方案和解决方案的实现。你愿意让一个群体从识别到解决问题的问题，增强了你对自己的工作的信心和信任。人力和团队积极响应老板的信任。
- 教你的团队如何构建问题。框架是从多个角度审视情况的强大技术。例如，产品团队可能会将竞争对手的新产品宣布视为市场的威胁。另一种观点可能表明，竞争对手现在将专注于将该产品推向市场，使他们容易受到贵公司与不同客户群体的新产品的影响。教授您的团队从多个角度来看待问题：积极，消极或中立，然后鼓励他们为每个框架开发独特的解决方案。
- 鼓励团队借助您的帮助来消除障碍或获得所需资源。您成功加强团队解决问题能力的一部分是将自己作为解决方案开发过程的关键部分。不要在团队会议中举行法庭会议，并可能会将群组视为您的意见，而是让每个人都明白您愿意通过职能部门和组织梯队来支持团队，以确保预算，人才和其他基本资源。
不要愤怒地回应失败或失火。虽然一个大问题的团体失火是令人沮丧的，甚至是愤怒的，但这是一种破坏性的行为，必须避免。正确的反应是挑战团队退出局势，分析哪些工作和什么不起作用。挑战他们来描述他们将来会如何改进，然后向前迈进。对于失败来说，对团队环境是有毒的。
设定好期望。虽然上述步骤表明您作为经理减少或删除角色，但您可以根据您的团队的建议获得最终决定权。如果团队未能考虑到一个复杂的问题，或者将所有选项视为解决方案开发的一部分，那么您可以推回并挑战他们深入挖掘是合理的。教学团队认真思考课题的技巧是通过使用适当的问题。提出问题，而不是批评一个想法，提出问题，导致小组了解更复杂或需要不同于所提出的观点。问题教！鼓励团队利用外部专业知识。团队的经典陷阱之一就是群组思考 - 集团专注于自己的想法，抑制或拒绝外部观点和不同观点的过程。通过确保团队吸引可以客观评估假设和方法并提供坦率的反馈的个人，容易避免这个危险的陷阱。
- 经常庆祝！工作的压力和压力是由成就感和贡献感所承受的。有机会在一段时间内获得成就，有力地加强了共同解决问题的好处。
- 底线：
- 一位着名的团队研究员，理查德·哈克曼（J. Richard Hackman）曾经提出，每个团队都有可能做到这一点，但你不应该依靠它。他的信息是，当结构清晰，适当的支持和定义的过程存在并以积极的方式加强时，团队表现最好。小组工作的精髓在于解决问题，加强团队做到这一点的能力与在音乐或锻炼方面表现出色的方案是一样的：适当的教学和充分的实践与质量反馈。现在是帮助您的团队加强解决问题的能力的时候了。