行为研究在市场研究中的枢纽作用

行为研究是研究影响人的习惯形成的许多变量。习惯性的决策模式具有巨大的影响力，因为它们影响着人们日常生活的这么多领域。这些习惯直接影响到消费者如何花钱，以及为什么购买某些产品。

今天稳健市场研究的重要性近年来，在美国大学和主要医疗中心心理学和神经学系工作的科学家们将习惯形成的研究作为他们工作的主要目标。

在全国各大公司，慷慨预算的市场研究部门也注意到了这一调查方式。机器学习依赖于能够进行细粒度数据分析的计算机，由于技术的进步，已经成为市场研究的标准方法。反过来，使用算法也将数学家变成数据挖掘超级明星。

看旧学市场研究

利用调查，访谈和焦点小组的传统市场研究有时不得不诉诸于老式的门到门研究由詹姆斯·汗赌博在Proctor&Gamble早期提出的方法。宝洁是美国第一家消费品牌公司之一，成立于1837年。詹姆斯·汗博士被誉为现代客户满意度研究和市场研究的父亲。他的许多策略今天仍在使用。

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来自Proctor&Gamble的一个例子

行为研究的价值的一个众所周知的例子是Febreeze，一种有香味的产品。实施了一项研究，以确定产品为什么表现不佳。市场研究人员了解到，人们倾向于在自己的家中发现不愉快的香气。

因为没有令人不快的香气，所以没有触发器推动消费者购买产品。必须引入新的提示（或触发器），这将需要使用Frebreze。事实上，宝洁的市场研究人员了解到，他们需要建立一种新的清洁习惯，将Frebreze的使用纳入心理上的重要方式。

研究如何重新定位品牌

宝洁的市场研究人员向广告部门展示了消费者的洞察力。不久之后，发布了一整套新的广告，目的是将一种新习惯（使用Frebreze）搭载到已经建立起来的清洁习惯上。当清洁房间的行为完成时，新的仪式喷洒弗雷泽泽作为庆祝活动，在尝试建立新的清洁习惯时被证明是

粘性 （持久）。决定改变Febreze公式以包括香水。一旦这样做，弗雷泽泽被重新定位在市场上，因为空气清新剂指示清洁仪式的结束。 习惯循环对营销人员的重要性

Proctor&Gamble的这个例子说明了一些重要的市场研究原则。两个最重要的是：

消费者洞察必须进行测试，因为市场研究实验室不直观，有时会出错。

1. 观察与产品或品牌互动的消费者是一个高价值的活动。这是人种学视频对市场研究人员非常有用的原因之一。通常比追求习惯循环更容易，而不是尝试建立一个全新的习惯循环或者摆脱老年人的习惯。

通过行为研究，营销人员可以确定产品为什么出现故障，并确定消费者断开连接。一旦他们建立了常见的客户行为，公司就可以改变他们的策略来满足消费者的需求。