视频: 东铁计划全面停工 维护国家利益 2024
租户将有维修请求，这是不可避免的。作为业主，从一开始就制定一项处理这些要求的计划是符合你们的最佳利益。处理这些投诉的系统将有助于在处理这些请求时尽量减少压力。
您的系统处理投诉是什么？
为了更容易处理投诉，您应该有一个系统，租户可以在需要提醒您维护请求时遵守。
有两种基本方法可以去：
- 正式要求： 一些业主喜欢让租户通过正式的过程提交维护请求。作为租赁协议的一部分，这个过程应该清楚地说明。
此过程通常涉及某种书面请求。请求通常包括以下信息：
- 租户名称
- 地址
- 单位号码
- 电话号码
- 投诉日期
- 投诉类型
- 投诉说明< 特别要求
- 可以是：
在线表格- - 如果您有一个网站进行物业投资，您可能需要考虑为维护请求添加一个区域。租客只需要去你的网站，填写表格并点击发送。 或
纸张表格 - - 这将是一份硬拷贝，租户可以扫描并发送电子邮件给您，传真，手提交或放置在您专门为此而设计的某种邮箱中要求。 <！ - 3 - >
非正式请求：
- 房东的另一个选择是非正式的请求。对于这种类型的请求，当租户出现维护问题时，他们会简单地打电话给你，或者给你发电子邮件，这取决于你喜欢的沟通形式，并解释情况。电话请求将在您设置的正常营业时间内进行，除非是紧急情况，否则将按照您实施的紧急程序进行。 谁将处理维护请求？
您必须决定谁将负责处理维修投诉和要求，所以当投诉发生时，您不会被警惕。租户在遇到问题时需要知道他们应该联系谁。
您
- ：您是否负责处理维护请求？你有没有租客与你联系这样的要求？您是否很乐意进入租户的公寓？你有知识库和技能来处理水管和电气维修，还是需要聘请专家？ 如果您决定自己接受这些维护请求，则需要确认您的技能。虽然你可能知道如何修理一个门把手，关闭一个主水阀和一个地板，你知道如何焊接管道或安装有线的烟雾探测器？您从一开始就明白您的限制，因此您可以对您无法处理自己的维修进行适当的计划，这一点非常重要。
物业经理 - ：你会聘请物业经理来照顾维修请求吗？如果您不满意执行维护要求，或根本不想与他们打扰，您可以聘请物业管理公司。他们将有一个熟练的工作人员队伍，或雇用外部承包商执行这些要求。虽然这是一个更昂贵的选择，但它确实节省了您不得不处理不断维护请求的头痛，并为您节省了分配给更有生产力的时间的机会成本。
Someone Else - ：如果您没有技能，知识或愿望处理租户自己投诉，不想花钱租用物业管理公司你不能让你的财产陷入混乱，你必须有人来照顾这些问题。有了这个选项，你不会每月向某人付款;相反，你会付出代价来照顾每一个问题。 您必须进行研究，并在当地找到当地的维修人员和承包商。您将要寻找：
一名杂工
- - 谁负责基本维修。 电工
- - 谁将负责电力问题。 水管工
- - 谁能处理管道和排水问题。 晚间和周末
- - 确保您也知道这些人可以使用的时间。如果他们在奇怪的时间不可用，你需要确保你有人。当你在夏威夷的蜜月时间上午2点时，你不想疯狂地寻找备用修理工。 紧急联系电话号码
- - 总是有当地消防局，警察局和毒药控制中心的号码。