使用评论卡反馈

精心策划和精心撰写的评论卡是一个很好的工具，允许客户表达意见，并为您的商店的客户体验提供宝贵的反馈。这种形式的商店评估不仅有助于衡量客户满意度，而且还显示零售商您商店的哪些领域可能需要帮助。并通过让他们知道您正在听取他们对您的业务的意见和见解，从而创造与客户的互动。

它始终为您的员工提供一个工具，因为它是客户的声音而不是您的员工。

客户评论卡是收集推荐的好方法。如果可能，您可能需要在营销和广告材料中使用。没有什么比口碑广告更适合您的业务。

由于您要求客户提供某些内容，请尽量提供奖励，除了感谢他们填写卡片。它不必是任何细节，也许是未来购买的小折扣，或免费的项目。只要让客户知道，你认识到他们的时间和投入都是有价值的。

评论卡和投诉

但是硬币的另一面也是如此：评论卡可以是一种接受投诉的方式。显然没有人喜欢听到他们的业务有负面的消息，但如果你作为零售业主使用这些投诉来改善，他们就有这么多的价值。

不满的客户一般需要一个出口来表达自己的不满。一个方便的客户评论卡可以防止不愉快的客户向第三方投诉，或者更糟糕的是，向社交媒体投诉他们的不满。随着评论卡信息在手，零售商可以采取措施来解决导致投诉的问题。

这是一个困难但重要的与客户接触的方式;最欣赏真诚的努力，以改善，并有可能返回到一个商店，他们有一个很好的结果，他们的投诉。

如何制作评论卡

这是您不想撇号的业务领域。使用专业的打印机打印评论卡，并确保它们简单易懂。确保您添加客户邮件的选项卡;有时如果出现问题，他们可能会感到不舒服的店内对抗。

在哪里放注释卡

您在评论卡上放置的内容与让客户随时可用的一样重要。询问您愿意改变的内容，并对这些更改进行跟踪。如果您想联系他们进行跟进，或者在将来的任何营销材料中使用他们的见解，一定要获得客户的许可。

在您的收银机附近放置一堆客户评论卡。请记住，店内评论卡只是征求反馈意见的一种方法。在商店的网站上使用客户评论卡的在线版本。如果您已经开发了邮件列表，您可能需要考虑将卡片发送给选定的客户，特别是长期忠于您的商店的客户。

你可能会惊讶地知道人们对你的店铺的看法，但是不要让任何负面的反馈让你失望。有建设性的批评是很重要的，所以你可以改善什么不工作。评论卡今天是最佳想法？

当然，我们应该问自己的问题是“今天有评论卡甚至有关系吗？”毕竟，随着社交媒体的到来，人们还想填写一张卡吗？我认为这是正确的问题。首先，永远不要把旧的完全抛出去。您的许多客户喜欢“老派”的做事方式，他们渴望和重视评论卡。第二，当人们手写卡时，他们觉得比网上调查更为重视。通过社交媒体进行在线调查或调查可能更为方便，但人们仍然不信任数字世界。他们更喜欢卡片。记住，这是关于客户体验。知道你的客户，知道他们喜欢或想要什么。在我的商店，我们为客户提供印刷和数字选项。我们认为这表明我们重视他们足够的选择。我们提供的选项越多，我们获得的反馈越多。

注释卡和员工

您可以使用评论卡最重要的事项与您的员工分享。他们也需要反馈 - 尤其是赞美。花时间与员工分享，而不仅仅是贴在公告板上。它显示出您重视客户体验。另外，通过将您的文化的一部分作为您的文化的一部分，进一步将客户体验融入您的文化。将员工薪酬绑在评论卡上，您将看到员工像您一样注意他们。