11种方式感谢捐赠者与社交媒体

你是否有太多的捐助者？你是否有大批慷慨的人热烈地殴打你的门，以至于你不得不把他们赶走？没有？那么，你并不孤单。一般来说，非营利组织很难获得和保留长期捐助者。去年，慈善机构每增加100个就失去103个捐助者。而且，每100美元的新捐款中，慈善机构通过失效或减少的礼物损失95美元！

<！考虑到与现有捐助者建立关系要比寻找新捐赠者便宜得多，因此非营利组织正在通过捐助者的损耗交钱。

捐赠者决定保持对你的组织的忠诚，并根据以下三件事情再次给予捐赠：

他们必须及时地（阅读：立即）和有意义的（阅读：不只是收据）承认他们的礼物。

他们必须有机会协助一个特定的项目，而不是“一般操作”的桶。他们必须了解他们的礼物的影响以及他们的贡献。

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• 您是否每次捐款都将这三件事提供给您的捐赠者 - 即使您没有要钱？
• 您的捐助者希望并经常听取您的组织的意见，而社交媒体是让您在承认慷慨和支持的同时保持最佳状态的最佳方式。

这里有十一个低成本和简单的方式来使用社交媒体来感谢捐助者和支持者。

1。

分享有用的资源。

感谢捐助者并鼓励他们留在您的非营利社区的最佳长期战略是始终分享实用，有用和有价值的信息。

您可以通过彻底了解您的捐助者以及是什么使他们嘀嗒。 他们感兴趣的是什么？什么共鸣？什么引发了一个行动？什么下降？

通过将您的捐助者连接到他们认为有价值的其他资源，分享有用的信息，并提供有用的提示和内容，向捐赠者展示您正在倾听并了解他们。作为回报，他们会在社交媒体上与您进行交流，并与他们的网络分享您的信息，然后制作下一个礼物。

寻找一个模型？美国红十字会一直在其Facebook页面和博客上分享有用的相关提示。

2。

在Facebook上回答捐赠者的常见问题。

想想你从捐赠者那里得到的最常见的问题。为每个问题制作一个简短的回复，添加一个很棒的视觉效果，而且还有一个Facebook发布！

为了获得额外的信贷，将捐赠者的名字写在帖子上，并标记他们（或他们的公司）进一步建立关系（当然，他们的许可）。“非赢利时报”提供了一些捐赠者自问您的组织的常见问题的例子，ColoradoGives为有用的捐助者FAQ页面提供了一个很好的例子。 3。

展示您的捐助者。

在社交媒体上，您有一秒钟的时间来捕捉用户的注意力，以及有限的字符。

在任何针对捐助者的社交媒体帖子中，从“因为你”或“感谢你的慷慨解囊”开始。 “

想想你在社交媒体上与别人竞争的其他事情 - 朋友，家人，同事，其他非营利组织，企业，新闻网站和名人的更新。展示捐助者的慷慨和激情将帮助你在杂乱的新闻中脱颖而出，并鼓励捐助者与他们的网络分享这篇文章。 慈善：水#WhyIGive Instagram活动是如何在社交媒体上呈现捐赠者故事的绝佳例子。非营利组织总是包括一个直接的引用和清楚的捐赠者的照片，展示他们为什么给予特定的故事。

Project AWARE和Sport Diver杂志选择每月一次的#DebrisHero，并在他们的社交媒体帐户上展示他们的故事和照片。这些人可能是捐赠者，志愿者或立法者，他们已经表明了保持海洋清洁的承诺。

St. Baldrick's基金会在展示他们最忠诚的支持者和捐助者的故事方面做了出色的工作，他们是剃光头的勇敢的人，为儿童癌症研究募集资金：

4。转推并重新发布捐赠者的内容。

制作您的捐赠者，企业赞助商，出资者和主要支持者的Twitter列表。还为这个人员及其公司的名单设置Google快讯（免费电子邮件新闻快讯）。

通过这种方式，您可以轻松地监控他们的推文，博客文章和新闻报道，并在社交媒体渠道上分享他们的内容。通过表明您正在关注并承认他们的其他成就，而不仅仅是捐赠给您的组织，您将与这些捐赠者建立更好的关系。您还将了解更多关于他们的信息，总是一个有效的筹款策略。

5。

使用键标签。

#ThankfulThursday 和

#FollowFriday

当您在社交媒体上感谢捐赠者时，您可以使用的两个受欢迎且备受欢迎的主题标签。

Ellie基金会使用#ThankfulThursday主题标签来关注捐助者的慷慨行为：#FollowFriday可用于展示支持您和您工作的捐赠者，基金会和公司。将流行的主题标签整合到您的社交媒体文章中，是让新人员接触到您的组织的绝佳方式。 6。使用Facebook Live和Instagram让即兴和自发感谢您的视频。

Facebook Live和Instagram是移动应用程序，允许您从任何移动设备上拍摄视频和分享视频。只要使用智能手机，您和您的员工或志愿者就可以制作一个简短的甜蜜感谢视频， 7。提供独家访问。 通过在Facebook上进行实时Google环聊或网络直播，为您的捐赠者提供对您的董事会主席或教育署的独家访问权限。 使用Periscope或Meerkat等直播应用进行实验，并在活动或节目中提供现场幕后观看。 盖茨基金会使用现场Facebook问答，让他们的支持者访问比尔盖茨，并促进他们的工作和使命。福特基金会主席达伦·沃克（Darren Walker）最近举行了一场特别的Facebook直播问答会议，回答有关他们关于不平等的新焦点的捐助者问题。

8。

证明影响。显示您的影响是迄今为止您可以使用社交媒体感谢捐助者的最重要的方式。告诉他们他们的钱去了哪里！感谢他们通过分享您的客户，工作和影响的定期，有意义的更新，让世界变得更美好。

波士顿儿童医院经常在他们的Facebook页面上分享有影响力的帖子，经常展示病人得到医院帮助的故事。 “未来之树”影响到故事和色彩鲜艳夺目的视觉效果，详细介绍了他们在西非不同地区所做的工作：Alex的柠檬水摊位基金会在向社会展示捐赠者及其故事方面做出了杰出贡献媒体，以及该组织对患有癌症的特定儿童的影响：9。

让自己进入。

捐赠者流失通常可能是客户服务质量低下的结果 无论何时他们回答问题和评论，治愈都可以轻松完成。不要回避您的社交媒体渠道中的辩论和对话 - 钟声在适当的情况下，或者让人们离线进一步解决他们的担忧。

创建一个透明的在线文化，捐助者和您的在线社区的其他成员可以提问和发表意见。无论您做什么，都不要删除评论或问题（除非是淫秽或垃圾邮件）。

现在直接测量响应度，并在Facebook页面上报告。你的Facebook页面如何衡量？

10。

运行感谢活动。 女孩公司举办了“30天的感恩”活动，感谢他们的捐助者，使用涉及社交媒体的多渠道方法。

Wellbody联盟在11月份每周两次访问他们的博客和社交媒体渠道，不仅为他们的捐助者，而且为他们的员工，志愿者和合作伙伴表示感谢。通过视觉和图形，Wellbody讲述了他们的特征。

11。

连接捐赠者彼此。

为您的捐助者启动一个专属的Facebook或LinkedIn群组，供他们选择加入（或不加入，取决于他们的偏好）。

为捐赠者创建一个这样的组织也是非常令人满意的，因为他们可以分享最佳实践和想法，并为彼此的活动提供反馈。捐赠者也是人，他们有自己的职业和专业兴趣 - 帮助他们推进和建立自己的网络是一种非常好的感谢方式。

一个简单的社交媒体活动也运作良好。 NTEN每年11月份举办一次“会员升值月”，并提供免费的节目，奖品和其他奖励，以此感谢会员。他们还鼓励他们的合作伙伴和他们的成员通过标签#NTENThanks表示感谢。 重要的是要注意，社交媒体渠道远远不能取代亲密的个人技术，如感谢捐助者面对面，电话，手写感谢笔记和欣赏事件。然而，开始思考如何使用Facebook和Twitter等在线社区的不同方式来进一步巩固与捐助者的关系，并展示你每天都在做的伟大工作

朱莉娅坎贝尔已经确定了她声称帮助非营利组织分享他们的社交媒体。