视频: 《直播港澳台》20190305 | 聚焦中国两会:外商投资法将取代“外资三法” 正面回应外界对中国5G质疑! 2024
销售中最可怕的时刻之一是,当您终于告诉潜在客户,他们的购买费用将会多少。那就是当你撑起自己的眼光来眺望,并且让她发出可怕的话,“太多了。 “
销售人员经常反应,试图贿赂潜在客户脱离她的立场。销售人员立即降价,或者他提供特别交易 - 免费升级,第二个产品以半价投入等。
但立即交出价格反对意见不是处理这种情况的最佳方式。事实上,降低产品价格是不太理想的反应。首先,它教你的新客户贬值产品,因为更多的人支付东西,他越倾向于重视它。第二,削减你的售价从你自己的佣金中取钱。销售人员经常认为,折扣销售优于没有销售,但降价仍然是您最后的选择。
产品知识是您的最佳防御
反对价格反对的最佳防御是产品知识。销售人员可以解释为什么产品的成本是什么,什么因素会导致价格的下降,这往往会在一开始就消除价格异议。提出价格反对意见的许多前景都是这样做的,因为他们害怕你试图过度收费。一个清晰合理的解释将会解决这些恐惧。
无论顾客真正的感受如何,精明的买家经常会抛出一个反对的价格。这是他们看到他们是否真的得到一个很好的交易方式,或者他们可以从销售人员那里挤出一些让步。坚定地说,像“展望,我始终为客户提供最优惠的价格。
如果你关心成本,我们可以看一个更基本的模型。 “如果买家正在测试你,这通常足以解决异议。
当然有些买家真的会遇到你的价格。在这种情况下,有办法帮助买家而不降价。或许扩展的付款计划将会做的伎俩或稍微不那么花哨,但更便宜的产品,将更适合潜在客户的钱包。成本担忧往往植根于时间,这意味着潜在客户现在没有现金,但很快就会有钱(下一个薪水或下一个预算周期之后)。
拒绝每一次尝试帮助他们达成成本的前景,和/或谁胜利地告诉你竞争对手对于类似产品收取的费用要少得多,这是一个更难的破解。这些前景通常是高度价格意识的人。他们主要关心的是为产品支付尽可能小的金额,无论其他因素如何。如果你发现自己卖给这样一个潜在客户 - 迟早会有这样的一些想法,比如说“我很感谢你的关注,但是我公司比X公司提供更高的质量和服务水平,因此我们收取稍微多一点“给出具体的例子,如果可以的话。
例如,您可能会指出,您的产品可以选择三种颜色,而X公司的产品只有橄榄绿色。
何时走走
您不会总是能够“赢得”一个价格异议。如果潜在客户拒绝考虑任何东西,但降价,那么可能是走开的时候了。是的,你会失去销售,但是你也会把自己从一个几乎不可避免地成为一个困难的客户的人身上拯救出来。在考虑到价格问题后,这样一个客户将不会对你有太多的尊重,并且将来会毫不犹豫地提出不合理的要求。